中新網四川新聞7月15日電 (劉剛 蒲宣)“市民前來辦事，碰到麻煩事、棘手事，還有些他們認為‘辦不成的事’，到這個窗口都可以辦理。”7月15日，成都市蒲江縣相關負責人介紹，從現在開始，蒲江縣政務服務中心多了一個新窗口——“辦不成事”受理窗口。同時，除了蒲江縣政務服務中心，全縣8個鎮(街道)綜合便民服務中心也設立了這個“萬能窗口”。

　　據介紹，當天上午，蒲江市民劉女士走進蒲江縣政務服務中心辦理業務。當了解到“辦不成事”受理窗口的功能后，她心里有了底，并表示以后碰到辦不成的事，都要到這個窗口來。

　　據蒲江縣相關負責人介紹，這個窗口是針對群眾辦事過程中可能遇到的各種“疑難雜癥”開辟的專門處理渠道。“辦不成事”受理窗口收到企業和群眾反饋的問題后，對符合受理條件的形成“辦不成事”問題工作督辦單，事項所屬窗口(科室)接到問題工作督辦單后，將對“辦不成事”情況認真進行研究分析，按照規定時限解決問題，并及時將辦理結果向辦事群眾進行反饋。該負責人表示，“辦不成事”受理窗口雖小，解決的卻是群眾心里的大事。”

　　據悉，下一步，蒲江縣將聚焦企業和群眾反映強烈的辦事難、多頭跑、來回跑、體驗差等問題，發揮政務服務大廳有力協調各方的優勢，建立內外聯動機制，著力解決企業群眾辦理政務服務事項過程中出現的“辦不成事”的問題，努力實現服務型政府與群眾滿意度“雙提升”。(完)