中新網四川新聞7月15日電 (梁靜 楊洲靜)“以前辦理這些業務得到區政務服務大廳，非常不方便�，F在到鎮上的便民服務中心，一個窗口就把所有業務都辦完了，不用來回跑，非常方便，而且工作人員服務態度也很好！”近日，在德陽市羅江區鄢家鎮便民服務中心，一名群眾激動地說。
據悉，近年來，鄢家鎮切實做好兩項改革“后半篇”文章，大力推進鎮村兩級便民服務體系建設，致力于打造接地氣、零距離、有溫度的群眾之家。
一站、一窗、一次，加快標準化建設
“服務態度好不好？辦理效果滿不滿意？掃個二維碼就能進行評價�！痹诩訌姳忝穹⻊諛藴驶ㄔO方面，羅江區鄢家鎮將鎮上原來人社、醫保、殘聯等8個單一辦理窗口整合設立5個綜合窗口、特殊人群、產業發展和辦不成事反饋窗口各1個，窗口設置從“單窗單辦”轉變為“綜窗通辦”，并從鎮機關選派政治思想優、政策水平高、業務能力強的年輕干部9名，充實到綜合辦理崗位，加強定期培訓。
羅江區鄢家鎮首先推進站點提檔升級，科學布局服務分區，新增審批區、政策咨詢區、自助服務區、兒童游樂區、閱讀等候區5大板塊，辦公區域由“綜合混搭”轉變為“科學搭配”。在便民服務中心，設置觸摸式自助網上查詢、辦理一體機，為辦事群眾提供智能化便捷式服務。同時免費開放政府停車場，劃定便民服務專屬車位。其次，探索建立“首問負責、限時辦結、責任追究、一次性告知”服務機制，公布行政權力、公服事項辦理流程圖及31項一件事一次辦，并根據需要實行延時、節假日預約和快速通道等特色服務。
聯審、聯簽、聯辦，推進規范化服務
“以前，修建房屋需要組上、村上、鎮國土等進行審批，耗費時間長，辦理過程復雜�，F在，鎮村通過新一輪國土空間規劃，只需要到鎮上綜合窗口辦理就可以了�！闭谵k理住房修建事項的李某說。在破解多頭審批上，鄢家鎮堅持需求導向，緊扣“放管服”要求，認真梳理為民服務事項，承接區級下放(委托)辦理事項108項，其中鎮級代辦事項84項、全程辦理事項26項；村(社區)代辦事項35項，全程辦理事項16項，對承接事項開展分析研判，著力優化辦事流程、精簡辦事環節、縮短辦理時限，讓服務事項有效辦。同步推行“一枚印章管審批”，替換涉及辦理社保、殘聯、衛健等高頻服務事項的專用章及證明章，解決了層層審簽，費時費力的現象。
而在服務群眾產業發展上鄢家鎮又出了什么奇招呢？實施“金融+服務”，在便民中心和村(社區)共建13個綜合金融服務站，依托四川農信“惠生活”電商平臺，開展直播帶貨、線上銷售，打開產品市場、拓寬銷售途徑。同時大力支持柑橘產業發展，針對全鎮新型農業經營主體和村集體經濟發展，創新紅色信貸模式，以組織部門給予的評星定級為依據，設置一至五星標準，授予信用貸款額度，讓致富帶頭人享受最低利率、最好服務。推行整村授信，實行金融服務“零線下接觸、零紙質材料、零擔保抵押”，為群眾提供個性融資咨詢、小額取現轉賬等基礎金融服務，實現“日常金融服務不出村、基礎金融服務不出鎮”。
代辦、網辦、幫辦，提升便利化水平
“村上老人居多，幾乎不會進行網上辦理。””身體行動不便，到鎮村辦理事情不方便�！薄霸谕鈩展ぃ瑹o法回家辦理”....。.針對“老弱病殘幼”特殊人群和忙碌人群，鄢家鎮整合駐村干部、村(社區)干部、定向議事代表等力量，組成379人的代辦隊伍，推行預約服務、上門服務，代辦員幫忙辦。同時，針對群眾生產生活難題，鄢家鎮依托郵政“郵樂購”、中國電力掌上營業廳等平臺，推行“代購代繳代銷”，構建場鎮10分鐘、村組30分鐘政務服務圈。同時，加大宣傳引導，讓群眾知曉哪些事項可以網上辦、哪些可以自助辦、哪些可以窗口辦。今年以來，鄢家鎮完成“網件”辦理366件，真正實現了讓群眾少跑路、不跑路。
近幾年，鄢家鎮大力推進鄉村振興戰略，培育職業農民，發展家庭農場，全鎮特色產業蓬勃發展、新型農業經營主體不斷壯大。如何更好服務于村上產業發展？鄢家鎮因地制宜，創新開設產業發展服務特色窗口，在鎮機關選取業務能力強、基層情況熟、綜合素養高的干部4名，成立產業秘書幫辦隊，通過在農業、住建、發改等區級部門進行跟崗鍛煉、定期培訓等方式，提升幫辦能力，采取定期走訪、通訊直連等方式，收集發展需求，為群眾在產業發展上提供政策咨詢、項目爭取和審批事項辦理等服務。窗口設置后，已完成家庭農場評星評級、職業農民申報等26件，幫助12戶家庭農場爭取補助資金120余萬元。(完)
