中新網四川新聞8月19日電 (祝歡)隨著老年客群的不斷壯大，為全面提升金融服務適老化程度，切實滿足“銀發族”金融服務需求，廣發銀行成都分行不斷優化老年客戶服務方式，多措并舉推進各項適老化服務提升，積極打造“有溫度”的服務。

　　豐富網點設施，廣發銀行成都分行在各網點為老年客戶提供輪椅、拐杖、老花鏡等便民設備，并設置愛心桌椅、多功能充電區域，為老年人辦理業務提供更多便捷。另外，廣發銀行成都分行還在網點大堂配置引導人員，優先接待老年客戶，及時為老年人提供服務咨詢和指引，全面提升“銀發族”辦事體驗。

　　提供專屬服務，為滿足辦事群眾多元化服務需求，廣發銀行成都分行堅持傳統服務與智能化服務相結合，在網點設置柜面服務和自助服務，并在柜面服務設“愛心窗口”優先為老年人提供服務。針對部分行動不便老年群體，廣發銀行成都分行還提供預約上門服務，把金融服務送到家，讓群眾切實感受到有“溫度”的服務。

　　普及金融知識，廣發銀行成都分行積極開展“老年客戶宣傳教育活動”“打擊防范電信網絡詐騙”等公益性、常態化金融知識宣傳教育活動。針對老年客戶辦事流程不熟悉問題，廣發銀行成都分行還組織工作人員進社區指導老年客戶使用愛心服務卡片，并講解銀行卡用卡安全須知、老年業務辦理流程等相關知識，提高老年客戶對金融產品和服務的認知能力，護航老年客戶幸福晚年。(完)