中新網四川新聞12月7日電(起鈺婷 屈慧) “近期經營狀況如何？”“有沒有什么困難？”“我們能為您做點什么？”歲末將至，中信銀行成都分行個貸中心的客戶經理們，都忙著和客戶們交流經營情況。

　　個體工商戶及小微企業的經營情況千差萬別，金融服務需求也多種多樣。為了更好服務于這些實體經濟的“末梢”，中信銀行成都分行進行了個貸體系改革，組建起個貸中心，并設置普惠個人經營貸款等20支專業團隊，力求為個體工商戶提供高效的服務。同時，該行普惠金融部通過減費讓利、產品創新、科技賦能等手段持續加大對小微企業的支持力度，讓金融“活水”浸潤實體經濟。

　貼心周末服務“不打烊”，方便群眾辦業務

　　“想快點辦貸款，周末能來簽合同嗎？”個體工商戶、小微企業的資金需求總是來得急切，在中信銀行成都分行“問需于民”的一次調查中，在眉山市仁壽縣做園林生意的周強提出需求。他的這個希望成了中信銀行成都分行個貸部負責人葉坷心里的牽掛。

　　為解決貸款客戶周末無法辦理業務的痛點，考慮“少聚集”“少等待”等防疫要求，中信銀行成都分行個貸直營團隊從11月起為客戶提供了周末延時服務，每個雙休日均有至少兩組個貸團隊在個貸中心駐點，為客戶正常辦理貸款業務。

　　值得一提的是，個貸中心是中信銀行成都分行為提升業務運營時效，縮短客戶等待時間，專門上收轄內各支行個貸從業人員組建而成，按業務品種設置了20支專業團隊，為越來越多的“小商戶”送去金融“及時雨”。

　　“對于個體工商戶而言，組建個貸中心能帶來兩個好處。”葉坷介紹，一是專業化的團隊能夠提升金融服務的有效性和精準度；二是改革后的專屬中后臺團隊，將個貸業務轉換成流水線作業，提升了審批、放款的效率。

　　周強也因此成為該行今年個人經營貸款3117位受益者之一，“在中信銀行成都分行獲得了170萬元的個人經營貸款，不僅利率低，辦理流程也很快。”周強說。

　暖心票據質押“換現金”，讓農民工過個踏實年

　　今年春節前，當千家萬戶沉浸在過年的喜悅氛圍中，成都某勞務公司負責人黃云(化名)卻怎么也開心不起來。又到了支付農民工工資的節點，農民工就盼著能在春節前拿著工資回家過個好年。可發薪的事因為公司資金周轉緊張而讓黃云一籌莫展。黃云的公司是服務于建筑公司產業鏈上的小微企業，下游企業大都使用商業承兌匯票結算。黃云手持大量未到期的商票，卻沒有足夠的現金流來發放農民工的工資。

　　如何能夠快速、穩妥地將手中的票據換成現金呢？一個偶然的機會，黃云了解到中信銀行成都分行專門針對小微企業客戶開發的產品——商票e貸。

　　“普惠型小微企業可利用手中持有的電子商業匯票進行質押，辦理流動資金貸款業務。”在中信銀行成都某支行工作人員的指導下，黃云通過網銀線上操作，10分鐘內便完成了票據質押，申請到貸款。黃云緊皺的眉頭舒展開來，“終于踏實了，農民工兄弟可以度過一個安心祥和的春節了。”

放心科技賦能創新品，助個體工商戶降成本

　　為個體工商戶和小微企業有效“輸血”，既要降低銀行的運營成本，又要控制資金的使用成本。

　　中信銀行成都分行錨定目標，重點從三個方向發力：一是金融創新化解融資難，不斷運用推廣線上化、標準化產品，提供“零接觸、免抵押、無擔保”的融資服務；二是優化服務流程，打造硬核服務標準，7×24小時隨時響應個體工商戶以及小微企業的金融需求；三是降低其融資成本，減免金融服務費用，執行優惠利率。對于符合條件的涉農商戶貸款，該行已將執行利率降低至3.85%。

　　中信銀行成都分行致力于打造“有溫度的銀行”，力爭用金融“活水”的溫度和力量“普及大眾、惠及民生”。截至目前，該行2021年內個人經營貸款投放達40億元、余額已達161億元。(完)