中新網四川新聞2月22日電 (曾征)“現在我們社區服務越來越智能化了，住在社區里都能享受跟大城市一樣的服務，真的太好了！”最近，家住什邡市洛水鎮漁江社區的居民周開云發現，到社區辦事方便了許多，“以前需要跑很多路，現在一部手機或者服務平臺就能解決，非常便捷！”
為進一步提高服務水平，強化社區精細化治理、精準化服務，洛水鎮以漁江社區為試點，大力推進智慧社區建設，通過“互聯網+”技術應用構建基層治理“一張網”。
智慧管理
編織社區“一張網”
針對村改社區矛盾糾紛易發、管理水平跟不上的問題，洛水鎮堅持“技術、制度、人力”有機結合，實現對社區相關信息“一張網”全覆蓋智能化管理。
“我們與電信公司合作，依托公司成熟的信息化手段和物聯網技術，開發‘魔鏡2.0’智慧系統，整合政法、公安等資源，打通數據壁壘，建立統一平臺，打造主動感知、智能反應、科技賦能的社區環境�！甭逅傁嚓P負責人介紹，通過細化社區工作職能、明確網格員職責范圍，進一步優化“一張網”設置，將社區治理、黨建與網格化管理工作相融合，構建“黨支部+網格員+志愿者”三級組織體系，互聯互動，形成“網格人員統一管理，資源統一使用，治理統一開展”的治理格局。
“此外，我們還整合網格員隊伍，以居民小組為基本單位將社區所轄區域劃分成若干個網格，橫向到邊，縱向到底，選優派強22名網格員精準對接，隨時隨地了解群眾需求和困難，將社區服務、志愿服務及時投送到每一戶。”該負責人說。
“有了這些網格員，即使一個人在家里，我都不怕了！”漁江社區居民蘭家秀說起對接自家的網格員侯秋平贊不絕口，“只要有什么事情，打電話過去馬上就幫我們辦，還非常貼心，我自己沒想到的地方，都幫我想到了！”蘭家秀不禁豎起大拇指。
智慧政務
辦好群眾“多件事”
“我家兒媳婦想要把戶口遷到我們社區來，要怎么辦呢？”不久前，社區居民郭官蓉來到社區咨詢關于兒媳婦遷戶的事情，工作人員很快就給了她滿意的答復。
社區居民陳正香老人需要辦理養老認證，來到社區后，在工作人員幫助下，很快就完成了認證。
為了方便群眾辦事，漁江社區整合了公安、民政、人社、醫保等政務服務力量，打造社區居民自助政務服務平臺，著力為居民群眾提供多領域政務服務。“我們依托四川政務服務網，開通社區政務服務自助平臺，明確社區居民政務服務事項54項，實現群眾政務事項‘網上辦’‘就近辦’‘自助辦’；同時引進智慧人社自助服務機，實現城鄉養老保險、社�？ü芾�、就業服務、人社政策等相關內容自助查詢辦理。我們還引進公安微戶政自助終端機，實現臨時身份證明、戶籍證明、參軍注銷證明、出國(境)定居注銷證明、死亡注銷、公民身份證變更證明等業務自助辦理�！睗O江社區相關負責人說。
據了解，該社區依托電信公司“陽光什邡政務ITV發布平臺”，及時發布市、鎮、社區三級政務信息、工作動態等，實現居民群眾足不出戶曉政事。自助政務服務平臺將原先繁雜的業務整合進一個服務室，整體壓縮了事務辦理時間，也為工作人員開展服務提供了參考標準，使他們從“專崗專能”變成“一專多能、一崗多責、全崗都通”。
智慧服務
織密網格“千條線”
漁江社區還制定了便民服務“最后一公里”工作制度，用“智慧”便利服務，用“網格”覆蓋服務，實現政民“零距離”。
針對社區年輕人上班時間與政務辦理時間沖突等問題，社區引入智能儲物柜，建立智能儲物柜管理制度，安排專人每天定時核對登記，通過系統，不用到窗口，就能完成業務辦理，受到了大家一致好評。
漁江社區居民劉前家的孩子從小體弱多病，愛人又在外面打工掙錢。社區網格員陳靜思經常主動上門與劉前聊天，跟她一起照顧孩子，遇到孩子需要送醫院，陳靜思也第一時間趕到�！靶液糜辛怂麄儯蝗晃乙粋�人在家帶著孩子真的撐不起�！眲⑶案屑さ卣f。針對體弱多病、臥病在床等不方便出門的群眾，社區建立了“1+1+4”網格員服務制度，即1個社區支部書記統籌安排，1個社區工作人員負責通知聯絡，4個居民小組長全覆蓋半小時上門代辦服務制，社區提供一鍵式呼叫服務，“雙代”服務室工作人員收到提醒，安排網格員上門服務，為群眾解決需求事項。
“我們還大力推進‘互聯網+’智慧工程，全面運行集‘投訴建議’‘社保查詢’‘掃碼開門’‘公積金服務’‘智慧停車’等功能于一體的‘天府微治理’APP；針對黨員干部，開發智慧黨建e平臺，為黨員提供黨費繳納、黨務信息查詢等服務�！甭逅傁嚓P負責人介紹，同時，接入農商行等銀行，實現了小額存取款、小額借貸，以及水電氣、醫保、社保繳費等功能。(完)
