中新網四川新聞2月25日電(嚴心怡)“真的太感謝興業銀行的工作人員了，這么便捷的服務，真的解決了我們小微企業的大難題！”一位前來辦理基本賬戶開戶業務的客戶激動地說道。

　　近日，一位客戶急匆匆地走進興業銀行成都新華大道支行，提出其公司急需開立基本賬戶，用于參加次日一個重要的招投標業務。經辦人員獲知客戶需求后，立即為其受理了開戶業務，但在審核資料時，該行工作人員發現：該公司法人代表已變更但工商信息網還未更新，公司公章上企業名稱刻制有誤，且開戶所需的上門盡職調查也無法在當日立即完成……一個個棘手的問題擺在了客戶和銀行經辦人員面前。

　　“這次投標對我們真的非常重要，能不能再幫我們想想辦法！”看到客戶著急的樣子，該行工作人員立即向會計主管進行了匯報，并根據客戶實際情況啟動了針對小微企業的開戶應急預案。

　　經過充分討論，該行工作人員提出，可以先為客戶辦理預占賬號業務，即先行在系統為客戶預占并保留賬號，便于客戶填寫投標申請表，待次日完善手續后再將保留的預占賬號正式啟用，這樣既不會耽誤客戶參加招投標業務，也符合了賬戶開立的相關規定。

　　方案經客戶確認后，該行工作人員立即為其辦理了預占賬號業務，僅僅半個小時便完成了所有業務手續。“太感謝你們了，興業銀行真的是為小微企業服務的好銀行！”該行高效、便捷、貼心的服務得到了客戶連連稱贊。

　　據介紹，該行針對小微企業不僅設立了開戶綠色通道、推出簡易開戶流程和減費讓利政策，還精心編制了企業財務手冊，方便企業財務人員快速掌握企業網銀、工資代發等功能使用。此外，為了精準施策助力小微企業，該行還堅持以服務為導向，在風險可控的基礎上，配套制定小微企業簡易開戶、跨網點辦理、異地開戶、疫情期間特殊業務受理等多套涉客應急預案，便于指導網點工作人員在面對紛繁復雜的客戶需求時能快速響應，最大程度滿足客戶需求。

　　“小微企業是經濟社會發展的重要基礎，興業銀行成都分行始終堅持服務實體經濟初心，通過優化服務不斷提升對小微企業的支持保障力度。”該行相關負責人表示，未來，將進一步做好服務小微各項工作，不斷提升服務質效，將更多惠企利民的政策落到實處。(完)