中新網四川新聞3月23日電(吳娟)近日，工商銀行四川省分行(以下簡稱“四川工行”)緊緊圍繞活動主題，在全轄范圍內廣泛開展“3.15消費者權益保護教育宣傳周”宣教活動，實施“線上+線下”聯動，精心組織、全面推進，主動履行社會責任，活動取得明顯成效。

　　有效拓展宣教活動覆蓋面

　　據介紹，在本次活動中，四川工行采取線上、線下并重，網點陣地與“走出去”相結合的宣教方式，注重網點陣地宣教，加大線上金融知識宣傳力度，不斷創新宣教方式，努力拓寬宣教渠道，精準提升宣教質效。

　　該行以網點為宣傳主陣地，緊緊圍繞“共促消費公平共享數字金融”活動主題，打造富有特色的陣地宣傳，通過橫幅、海報機、展架、LED顯示屏，營造金融消費者權益宣傳氛圍，在全行網點開展“金融知識小課堂”，通過群眾喜聞樂見的金融知識普及形式，聚焦提升重點群體金融服務質效、提升重點區域人民群眾金融獲得感、強化各類金融風險提示等宣教內容，向客戶普及消費者權益保護知識，積極營造多形式、多渠道、立體化宣傳氛圍。

　　據悉，在本次宣傳活動中，該行731個正常營業網點全參與、全覆蓋，網點參與率100%。

　　該行發揮線上宣教直達客戶的渠道優勢，在客戶等候排隊積極發放宣傳材料、引導客戶關注公眾號，不斷提升線上活動滲透率和覆蓋面。同時利用老年人、青少年、殘障人士等重點群體到網點辦理業務的時候，積極宣傳手機銀行、網上銀行、智能柜員機、ATM等自助服務的使用方式，幫助相關群體積極體驗、正確使用我行數字化產品和服務，精準助力跨越“數字鴻溝”。

　　另外，該行主動引導消費者使用工行手機銀行幸福生活版、老年客戶關愛版智能服務、“興農通”APP等專屬產品，重點深化我行無營業網點或營業網點不易觸達地區的數字化教育宣傳，推薦體驗我行融安e信、工銀智能衛士等反欺詐產品和服務，推廣使用“全民反詐”APP，助力消費者運用有效手段防范外部欺詐風險。

　　聚焦重點群體扎實推進

　　在宣教活動中，四川工行聚焦“一老一少”，針對老年人、青少年、務工人員等重點人群的需求，開展金融知識普及活動，引導金融消費者學習自身亟需的金融知識，了解金融支持政策，提升風險防范意識。

　　據了解，該行通過多種形式開展送金融知識進校園活動，引導學生自覺樹立理性消費、維護個人信用和風險防范等意識觀念。

　　針對當前電信網絡信息詐騙和各類騙局在老年群體中高發的社會現象，該行加大對老年客戶防范詐騙宣傳力度，采取“陣地+戶外”宣傳方式，依托網點、社區，開展金融知識宣講，幫助老年人守住錢袋子，讓他們安心享受幸福晚年。

　　在網點強化廳堂風險識別，該行針對性開展知識宣講，對中老年客戶等重點人群進行一對一宣講，不斷增強老年群體的自我保護意識，提升老年群體金融服務適老化水平。針對社區老年群體與外界接觸少、安全防范意識薄弱等特點，深入社區，通過發放宣傳折頁、宣傳畫，現場宣講等方式，用通俗易懂的宣傳標語和內容普及金融知識，提高老年群體防假、防騙、防誤導、防風險的能力。

　　該行還積極開展送金融知識進企業活動，重點針對企業職工、農民工關心的熱點問題進行詳細宣傳和普及。

　　3月18日，四川工行和工行成都分行主辦的“金融護航保安全，消保為民踐初心”——3·15金融消費者權益日活動如期舉行。活動通過“5G智慧銀行+金融知識普及”現場體驗活動、參觀紅色金融史展覽館、開展“金融小課堂”---防范“非法集資”訪談錄、情景劇展示，助力提升金融消費者理財規劃和家庭財務管理能力。

　　建立宣教長效機制

　　據了解，四川工行建立常態化金融知識宣教模式和長效機制，強化日常宣傳，將宣傳寓于服務之中。

　　下一步，該行將堅持普及性和普惠性、公益性和服務性、持續性和集中性相結合的原則，將金融知識普及活動常態化。通過開展有特色、有針對性的金融知識宣教活動，進一步增強社會公眾參與金融活動的風險識別能力、自我保護意識和責任承擔意識，共同構建和諧穩定的金融環境。

　　據悉，在本次活動中，四川工行全省731個在營業網點全部參與，參與員工數量達8115人，累計活動次數6697次，其中面向面向老年、殘障等特殊群體活動開展活動736次；面向學校、年輕群體活動171次，受眾消費者人數達621.19萬人，其中觸及老年、殘障等特殊群體20.79萬人；觸及革命老區、邊遠地區、脫貧地區等特定區域56.14萬人；觸及學校、年輕群體22.53萬人，進一步提高了社會公眾風險、責任意識和防范金融風險水平。(完)