中新網(wǎng)四川新聞11月13日電(龍婧 賀成貴) “一個窗口就能同時辦理醫(yī)保信息變更和繳費業(yè)務(wù)，讓我們老百姓少跑腿，太給力了！”日前，家住安富街道的劉大爺辦理完其孫子的2024年醫(yī)保繳費業(yè)務(wù)后，對納溪區(qū)政府政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保大廳“醫(yī)稅聯(lián)動”專窗連連點贊。

　　自2019年開始，納溪區(qū)職工、居民醫(yī)保參保業(yè)務(wù)與繳費業(yè)務(wù)實行分離，醫(yī)保部門負責(zé)參保信息登記，稅務(wù)部門根據(jù)推送信息進行保費征繳，參保人員辦理業(yè)務(wù)時常常需要在兩個窗口分別辦理。“針對這種情況，我們設(shè)立‘醫(yī)保+稅務(wù)一窗聯(lián)辦’專窗，只需要取一個號，在一個窗口就可辦完參保和繳費業(yè)務(wù)。”區(qū)醫(yī)保局相關(guān)負責(zé)人表示。“現(xiàn)在真的太方便了，我辦理的是職工醫(yī)保延遲退休登記和繳納醫(yī)保費，在一個窗口幾分鐘就辦理好了。”在“醫(yī)稅聯(lián)動”專窗辦理完業(yè)務(wù)的高女士興奮地說道。

　　據(jù)悉，納溪區(qū)醫(yī)保局將醫(yī)保大廳分設(shè)為柜臺服務(wù)區(qū)、多媒體區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等10個分區(qū)；柜臺服務(wù)區(qū)設(shè)立4個“綜合柜臺”窗口，新建一個醫(yī)稅聯(lián)動窗口，一個潮汐窗口，全部實行綜合窗口運行機制，實現(xiàn)群眾在任何一個醫(yī)保窗口，都可辦理全部醫(yī)保業(yè)務(wù)，讓群眾少跑路，便捷辦。同時，開展適老化服務(wù)，逐步增加“關(guān)懷模式”，配備增設(shè)老花鏡、愛心傘、放大鏡、口罩等適老化服務(wù)，落實引導(dǎo)人員在取號機對辦事群眾進行取號分流，更加精準(zhǔn)的取對號，辦好事。區(qū)醫(yī)保局一直把醫(yī)保便民放在“為群眾辦實事”的第一要務(wù)上，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，進一步加強區(qū)、鎮(zhèn)、村三級醫(yī)保服務(wù)窗口規(guī)范化建設(shè)。目前，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保大廳和13個鎮(zhèn)(街道)、156個村(社區(qū))全部設(shè)立醫(yī)保服務(wù)窗口，實現(xiàn)醫(yī)保專網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)，落實專人或兼職人員負責(zé)業(yè)務(wù)辦理，并將參保、手工報銷等20項業(yè)務(wù)下沉鎮(zhèn)(街)，將參保、查詢等6項業(yè)務(wù)下沉村(社區(qū))，便民就近辦。

　　今年以來，區(qū)、鎮(zhèn)、村三級共辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)28000余人次。同時，對標(biāo)國家基層醫(yī)保服務(wù)窗口規(guī)范等建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，按建設(shè)場所規(guī)范、宣傳標(biāo)識規(guī)范、服務(wù)窗口規(guī)范等11項標(biāo)準(zhǔn)，對區(qū)、鎮(zhèn)、村三級醫(yī)保窗口進行規(guī)范化示范點建設(shè)。目前，已完成區(qū)本級和4個鎮(zhèn)、村醫(yī)保窗口規(guī)范化示范點建設(shè)。其中，大渡口鎮(zhèn)醫(yī)保窗口于2022年評為“全市優(yōu)秀服務(wù)窗口”，預(yù)計于2025年，因地制宜地全面完成區(qū)、鎮(zhèn)、村三級醫(yī)保窗口規(guī)范化建設(shè)。(完)