中新網四川新聞12月13日電 (吳平華)“真沒想到，我們反映的問題這么快就得到了解決。”近日，家住簡陽市簡城街道華西社區恒新家園的居民張先生說起噪聲污染得到解決的經歷，感嘆道。

　　“壓縮機電公司更改為攪拌廠，每天長時間施工，噪音影響恒新家園居民休息，大家強烈要求相關部門整改，如果他們不去處理我們就去處理。”華西社區的微網格員獲悉這一訊息后，通過智慧蓉城綜治平臺的訴源治理模塊移動端“點單”。簡陽生態環境局訴源治理分中心賡即“接單”，迅速派出執法人員，聯動街道、社區工作人員一起依法成功處置，還了群眾一片“靜”。

　　如何實現“群眾搖鈴，相關部門快速報到”呢？簡陽市城運中心結合簡陽市工作實際，立足本職，堅持和發展好新時代“楓橋經驗”，充分利用大數據、云計算等技術，依托智慧蓉城綜治平臺，通過“模塊擴建”方式共建訴源治理“一個大腦”，變“多部門的N件事”為“當事人的一件事”，巧妙有效地解決“為民題”。將110、信訪、網格上報、社區自排等方式來源的矛盾糾紛事件統一匯集至訴源治理信息化平臺，平臺通過對事件進行事件去重和分類，實現全市事件統一管理。梳理全市矛盾糾紛調解統一標準，并按照“調解優先、訴訟斷后”原則，運用大數據、機器學習等技術輔助，實現從矛盾糾紛登記、矛盾糾紛調查、多部門聯合調處、調解協議線上簽署、司法確認線上申請裁定、證據保存、矛盾糾紛歸檔保存等訴源治理工作全程網上辦理。根據不同層級需求，對平臺受理錄入的事項可按辦理部門、辦理狀態和事件類別等進行多維度分析和統計，并對未調解、調解成功和調解失敗的事件按照類型和原因進行多維度智能統計和分析。同時，在簡陽市訴源治理信息化平臺，通過案補規則全流程智能生成材料，調解員能快速完成案補程序，降低激勵門檻，激發調解員積極性；通過法院協同，實現調解后司法確認全流程線上化、智能化掌控，降低調解成效固化門檻；整合共享全市各類調解力量探索“法律超市”，明確調解員身份、特長、公益和非公益，支持各部門(單位)按需搜索查詢。簡陽市城運中心有關負責人表示，通過建設訴源治理信息化平臺，打破了信息壁壘，實現各部門數據信息實時共享，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”，訴源治理工作更智能、更高效。

　　據了解，簡陽市訴源治理平臺分成PC端、移動端微信公眾號兩個應用系統，具有多元解紛、實時動態預警、司法確認線上辦理等多項復用價值和實戰價值的功能。自7月下旬建成投入以來，已接入5431名各類解紛人員，社會解紛人員占48.6%，累計處理1.3萬余件糾紛，法院綜合調處成功率約23.59%，鎮街綜合調處成功率約98.196%，為訴源治理工作提供智慧支撐，打造具有簡陽市特色的“訴源治理信息化平臺”。

　　市民反映的噪聲污染問題當天就得到處理，把問題消滅在萌芽狀態，杜絕了矛盾問題擴大，獲得了周邊群眾的點贊。簡陽市通過訴源治理信息化平臺建設，滿足不同場景、不同類型、不同區域的訴源治理、多元解紛需求，開創“云上”治理新模式，推動解紛“最多跑一次”，以智慧賦能守護群眾幸福生活。(完)