中新網四川新聞12月25日電 (劉家利 易儷)今年以來，瀘州市龍馬潭區縱深推進“問需問計知民心、紓困解難暖民心、風清氣正順民心、息訴息訪舒民心、便民利企親民心”五大行動，切實解決群眾“急難愁盼”，讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。

　　化解群眾的“急”，讓訴求辦理更加暖心。持續深化線上群眾訴求“研判+督辦”機制，定期分析研判12345政務服務熱線、網絡問政平臺等收集的群眾訴求，對群眾評價“不滿意”、反映強烈和久拖未決的訴求，采取“分類派單—照單督辦—督促整改—照單驗收”的模式分類督辦，確保高效解決。今年以來受理群眾訴求20032件，辦結率100%，群眾滿意率99.2%。常態化開展領導干部帶頭訪、黨員干部下沉訪、黨風政風監督員一線訪“三訪”活動，以“紓困解難穩增長·政企同心促發展”活動為引領，組織全區228名正科級領導深入聯系企業收集困難訴求、助企紓困解難。踐行新時代“楓橋經驗”，深入開展矛盾糾紛大排查大化解專項行動，打造“老兵工作室”“楓橋紅群眾工作站”等基層調解品牌。充分發揮村(社區)黨風政風監督員身處基層、貼近群眾優勢，一線收集惠民政策落實、干部作風建設、群眾訴求辦理等方面的意見建議。今年以來，化解基層矛盾糾紛1451件，推動解決企業訴求問題1214個。

　　解決群眾的“難”，讓政策落實更加貼心。針對部分惠民惠企政策未實現“應知盡知”“應享盡享”問題，編印《惠民政策“一本通”》和《惠企政策資料匯編》并在便民服務大廳、中心、站全覆蓋發放。在區行政審批服務大廳增設政策服務專窗，將“一次性吸納就業補貼”等11個服務事項納入專窗辦理。開設“同心龍馬”惠企政策“碼上查”，實現惠民政策從“網上公開”到“掌上公開”。按照到人到戶補貼資金“應納盡納”原則，將實際種糧農民一次性補貼、低收入群體就業領域補貼等惠民惠農補貼資金51項納入“一卡通”平臺，構建“資金數據線上比對、疑似問題線下核實、問題線索快查快處”閉環監督體系，實時監督資金發放，自動預警提示風險點。今年以來，通過“一卡通”平臺發放46萬余人次，涉及金額10995萬余元；開展惠民惠企政策“云監督”15次，預警風險點34個，黨紀政務處分10人。

　　消除群眾的“愁”，讓為民服務更加盡心。將群眾所愁、民心所向作為工作導向，全方位、多渠道收集12345政務熱線、信訪反映、日常監督檢查和巡視巡察掌握情況，按照“可操作、能見效、好評估”的原則，將老舊小區基礎配套不全失養失修、嬰幼兒普惠托育服務供給不足等群眾所“愁”納入《群眾關心的十件實事清單》，通過項目化推進、流程化運作、清單化管理推動主責部門解決。今年以來，按照“征求+定制”共商、“物業+居民”共建、“監管+評價”共管原則，投入4408萬元完成羅漢、紅星、小市3個街道的老舊小區改造項目。通過“幼兒園+房地產企業”“高職院校+教育連鎖品牌”“事業單位+民營企業”等資源聯合模式，建成投用翰林托育園、棗林園托育園、玉帶河托育園、杜家街托育園，新增托位220個。采取“分類實施”方式妥善化解梁灣二期安置小區、檀木書香小區等5個小區歷史遺留辦證問題，2353戶居民取得不動產權證。

　　回應群眾的“盼”，讓政務服務更加省心。加快推進政務服務標準化建設，實現同一事項線上線下無差別受理、同標準辦理，政務服務事項網上可辦率99.99%，全程網辦率98.41%。大力開展政務服務綜合窗口改革，將309個區級事項集中到行政審批局，將“跨區域通辦”“一件事一次辦”、重大項目服務、服務民營經濟等納入“全科無差別”綜合窗口辦理，編制《龍馬潭區政務服務事項納入全科無差別綜合窗口受理清單》，實現“一張清單定邊界、一個窗口全受理、一枚印章管審批”。積極融入成渝地區雙城經濟圈建設推進政務協同互辦，同重慶市合川、永川、大足、江津等毗鄰地區開展合作聯動，實現“川渝通辦”事項237項。圍繞準入、準營、準建、其他服務推出政務服務創新成果50余項，其中國家級表彰推廣6項，省級表彰推廣19項，市級表彰推廣16項，行政審批效率提升85%。今年，同址同業主體變更告知承諾制被評選為全國信用承諾優秀案例；企業全生命周期政務服務榮獲四川省“法治政府建設示范項目”。

　　2024年，龍馬潭區將更加自覺踐行以人民為中心的發展思想，抓實抓細惠民惠企政策落地落實、政務服務提檔升級、營商環境優化等重點工作，為龍馬潭產城園港融合發展現代化強區建設筑牢群眾根基、凝聚人心力量。(完)