中新網四川新聞12月26日電 (劉靜)“有了‘暖心之家’后，我們在路上也能找到家，有效解決了困擾貨車司機的大難題。”近日，貨車司機徐師傅臉上洋溢著笑容說道。

　　多方聯動，讓暖心之家“建起來”。針對長期有貨車司機反映駕駛途中難以停車、吃飯、休息的問題，德陽市羅江區聚焦解決貨車司機群體“吃飯難、喝水難、停車難、睡覺難、洗澡難、洗衣難”等問題，將國道G108原白家堰收費站改建成貨車司機“暖心之家”，作為“功能齊全、價格親民、持續運營、一站多能”的公益性服務站點，讓貨車司機能停車更安全、吃喝更安心、休息更方便。

　　貼心服務，讓貨車司機“暖起來”。“暖心之家”整合“組織服務、生活服務、道路應急搶險救援、物流貨源信息、法律心理咨詢”五項一站式綜合服務職能，讓每一位駐足休息的貨車司機都能體驗到“風雨能躲避，夏日能納涼，餓了能點菜，累了能休息”的港灣式服務。

　　完善機制，讓服務品牌“亮起來”。“暖心之家”采取“行業主管部門指導+協會管理+第三方運營”的建設管理模式，推出了“50元住宿”“暖心套餐”“個性廚房”等服務項目，推動貨車司機“暖心之家”公益化可持續運營。通過訴求直通機制，不斷改善“暖心之家”服務體驗。依托微信群、“蜀道暢”微信小程序、留言簿等搭建訴求平臺，以開展“四下基層”活動為契機，在“暖心之家”設立辦公室，落實專人收集過往貨車司機訴求；行業黨委、行業協會定期深入“暖心之家”走訪貨車司機。針對收集訴求進行分類辦理，對交通運輸行業黨委自身能解決的問題進行現場辦理，自身不能解決的，對接相關部門聯合辦理。

　　“我們這里地處國道108線，是德陽至綿陽過往貨運車輛的重要交通道路，每日平均車流量在8000輛以上。很多貨車司機長時間駕駛，途中找不到地方停車吃飯、休息，偶遇車輛故障更是無助。但現在，貨車司機可以通過‘蜀道暢’微信小程序找到‘暖心之家’，我們將竭盡全力為貨車司機服務。”貨車司機“暖心之家”負責人姚榮松說。

　　據了解，貨車司機“暖心之家”正式投用至今，已接待1.4萬余名貨車司機，收到數百名貨車司機留言簿的好評。(完)