中新網四川新聞11月6日電 (馮小珈)更新老舊小區活動空間、翻新路面暢通出行、水網改造“潤”民心……近幾個月來，廣元市利州區城區內52個社區居民，總能在家門口有新發現、新驚喜。這些改變，源于正在進行的“辦一件事•暖萬人心”惠民活動。

　　今年8月，利州區聚焦“雙提升”和“群眾訴求大起底”，開展“辦一件事•暖萬人心”惠民活動，邀請群眾一起找問題、出點子，圍繞排水管道疏通、孤寡老人日間照料、小區改造提升、道路修復等與自身日常生活密切相關的事，提出意見與建議。截至目前，全區累計收集老舊小區改造、環境衛生整治、停車位增設等民情民意線索1700余條。

　　事從哪里來？廣聚民意定事

　　“今天，我們一起開個壩壩會，大家面對面交流，聽取、收集意見、建議，特別是急需解決的問題，都可以說出來……”兩個月前，廣元市利州區雪峰街道首場“辦一件事•暖萬人心”惠民活動壩壩會召開。雪峰街道黨工委副書記劉建平的開場白，讓與會代表感受到此次壩壩會的誠意。

　　“我是華山路社區代表袁艷，春苗路西段路燈覆蓋不全，夜間出行不方便，能不能新增一些路燈。”袁艷率先站了出來，提出了她的問題。

　　話音剛落，雪峰寺社區代表韓肖接過話茬說：“我們春馨苑小區市政配套設施老化，停水、水壓低等問題時有發生。”

　　從人居環境改善到基礎設施完善，從用水用電到安全出行，干部群眾圍坐在一起，人人都是“發聲器”。“這次惠民活動，我們充分傾聽老百姓訴求，通過發放調查問卷、走訪居民住戶、召開各個層面的會議等方式，多方面收集居民意見，做好公約數，體現老百姓最大訴求。”劉建平說。

　　聽民意，解民憂，眾人的事情由眾人商量。自活動開展以來，利州區針對基礎設施、民生服務、城市管理等領域，廣泛動員文明實踐、包聯單位黨員、網格員、街長巡街等力量，通過開展志愿服務、走訪入戶、召開壩壩會、12345平臺等形式，線下線上收集民情民意，梳理分類匯總，制定實事辦理方案，建立民生訴求臺賬。

　　事情怎么辦？多方聯動辦事

　　民有所呼，我有所應。根據建立的臺賬，街道社區及時將任務清單進行分解，定事定人定崗，嚴格按照時間節點跟進。對需市、區協同辦理的，利州區全力做好協調工作，形成市、區、街道、社區四級聯動辦理機制。

　　按照輕重緩急，雪峰街道立即將華山路社區春苗路路燈安裝等16個問題提上議事日程。經現場踏勘，春苗路需新增太陽能路燈12個，街道、社區和包聯單位立即向有關部門申報。通過多次實地走訪，組織召開居民代表議事協商會議，征求居民意見建議，共同商討路燈安裝方案、工程預算、經費籌措、施工單位等一系列工作。今年8月，工程進入實施階段，經過15天施工，春苗路的路燈全部安裝完畢，讓雪峰小學2000余名師生、周邊1000余名居民夜間出行更方便。

　　不僅春苗路路燈亮了，泡石社區五組的路也變的平坦了。“你看現在這路也修得又寬又平，下雨天再也不用躲大坑了，整個社區也變得整潔漂亮。”泡石社區黨總支書記黃娟指著剛翻新的通往金山村道路介紹，在街道、社區和包聯單位多方共同努力下，今年9月下旬，原來坑坑洼洼的水泥路僅用時10天，搖身一變成為平坦的瀝青路，大家喜悅之情溢于言表。

　　“小問題”連著“大民生”，全面真實了解、傾聽群眾呼聲是政府部門“有所為”的前提。在此基礎上，利州區通過街道社區跟進辦、職能部門履職辦、包聯單位協同辦多方聯動，讓“實事”真正落在群眾的“需求點”上。

　　事后如何驗？交由群眾評事

　　“樓頂瓦片換新了，安全隱患也消除了。”“木質行人道更換成大理石板，出行更方便安全了……”一件件“揪心事”變成了“暖心事”，民生實事辦得好不好，群眾心中有桿秤。

　　群眾點的題，黨委政府答題是否到位？利州區紀委監委落實專班力量，分行業分區域，聚焦群眾“急難愁盼”問題，采取“腳步往下走，監督向下沉”的方式，壓緊壓實職能部門責任，對群眾評議效果不佳、推進不力的單位進行曝光，確保為群眾辦實事解難題不走形式、不打折扣。各社區通過召開壩壩會、座談會、線上評事等形式，每月選取一件最具代表性、最為滿意的實事，通過公眾號、面對面等方式向社會公示，交由群眾來評判辦理效果。

　　截至目前，全區共辦理群眾訴求1500余件、滿意度達99.8%。(完)