中新網(wǎng)四川新聞2月12日電 (劉忠俊 張之一 李威)“電量不足及時充，充電前后要檢查，充電完成快駛離。”2月12日，成都天府國際機場高速公路天府服務(wù)區(qū)充電站一片繁忙，國網(wǎng)四川電動汽車服務(wù)公司工作人員引導電動汽車車主有序進站充電，充電站廣播里也不斷播報語音提示。

　　農(nóng)歷正月十五前后，四川省內(nèi)各地高速再次迎來出行高峰。四川省充電基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)管平臺數(shù)據(jù)顯示，2025年除夕至農(nóng)歷正月十五期間，四川省335個高速公路服務(wù)區(qū)和859家熱門景區(qū)充電量約是2024年同期的3倍。

　　充電量持續(xù)增長，充電設(shè)施仍能滿足用戶充電需求，這得益于充電站持續(xù)建設(shè)。春節(jié)前，國網(wǎng)四川電力在新津、文宮等高速公路服務(wù)區(qū)新建了10座充電站，新增充電槍40把。針對重點保障的78座高速公路站和4座景區(qū)站，增設(shè)32套移動充電樁供實時調(diào)配。“京昆高速新安服務(wù)區(qū)充電站值班人員請注意，成都方向車流量持續(xù)增大，將移動充電樁投入使用。”國網(wǎng)四川電動汽車服務(wù)公司監(jiān)控中心，值班人員陳奭通過智慧車聯(lián)網(wǎng)平臺實時監(jiān)控充電站充電情況，并遠程調(diào)度現(xiàn)場人員及時協(xié)助車主充電。同時，工作人員還能利用平臺實時掌握充電站設(shè)備故障、告警等信息，以便第一時間進行處置。

　　在充電服務(wù)方面，國網(wǎng)四川電動汽車服務(wù)公司采用“出現(xiàn)問題1分鐘接單、發(fā)現(xiàn)故障1分鐘響應(yīng)、現(xiàn)場服務(wù)零距離”等措施，優(yōu)化用戶體驗。通過“e充電”APP線上提示車主避開繁忙站點，現(xiàn)場值班人員引導車主有序排隊和“快補早走”，提升充電樁利用效率。

　　“之前不會獨自給汽車充電，經(jīng)工作人員演示再也沒有充電焦慮了。”資陽趙女士節(jié)前購置了電動汽車，對充電操作不是很熟悉，在高速公路服務(wù)區(qū)充電時，看見電力工作人員協(xié)助車主充電，便主動了解充電流程。充電等待期間，工作人員還為趙女士提供了2025年春節(jié)高速公路出行充電指南，方便錯峰充電。

　　此外，在機場、成渝環(huán)線、成自瀘等重點高速路段，國網(wǎng)四川電動汽車服務(wù)公司與服務(wù)區(qū)管理部門聯(lián)動，通過開放涵洞引導車主前往對向服務(wù)區(qū)進行充電，進一步縮短了單側(cè)服務(wù)區(qū)充電等待時間。

　　2025年春節(jié)期間，國網(wǎng)四川電力安排運維人員現(xiàn)場值守628人次，完成充電站巡視137次，服務(wù)電動汽車超20萬臺次，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障電動汽車出行無憂。(完)