“專業技術資格考試取消了，如何辦理退費？”“先前取得的考試成績是否可以延期？”“公務員考試延期后，準考證何時打印？”近期，成都出現新冠肺炎本土確診病例以來，不少考生通過成都市12345市長熱線咨詢相關人事考試問題，表達相關訴求。

　　成都市12345市長公開電話接聽中心對此類問題和訴求均準確記錄、及時交辦。關于考生咨詢的具體問題，相關部門如何回應和處置？就疫情防控期間考生反映集中的問題，相關部門有無針對性舉措？

　　成都公務員招考筆試延期

　　“受疫情影響，近期在成都舉行的多項專業技術考試都取消了，請問先前取得的成績有效期能否申請延期呢？”近日，市民儲先生通過12345市長熱線咨詢人事考試相關情況。

　　成都市人事考試中心根據省市疫情防控要求和相關人事考試通知要求，及時與儲先生作了溝通，為他答疑解惑。

　　11月以來，鑒于成都當前疫情防控復雜嚴峻的形勢，省人社廳接連印發了《關于取消四川省2021年度一級注冊消防工程師資格、下半年計算機技術與軟件專業技術資格(水平)及注冊測繪師資格考試的通知》和《關于取消我省2021年度下半年翻譯專業資格(水平)考試的通知》。根據通知要求，原定于11月6日、7日在成都舉行的2021年度一級注冊消防工程師資格、下半年計算機技術與軟件專業技術資格(水平)及注冊測繪師資格考試和于11月13日、14日在成都舉行的2021年度下半年翻譯專業資格(水平)考試全部取消。2021年是否還會組織補考？已繳費的考生，如何辦理退費？根據通知要求，2021年將不再組織考試，已完成網上繳費的考生，無須辦理退費申請，費用將直接退還至原支付賬戶。2021年度一級注冊消防工程師資格考試，報名成功的考生，此前取得的合格成績有效期相應延長一年。

　　此外，記者還了解到，此前省委組織部印發了《關于2021年下半年四川省公開考試錄用公務員筆試延期的公告》和《關于四川省2022屆急需緊缺專業選調生招錄筆試延期的公告》。根據公告，原定于11月20日在成都舉行的四川省2022屆急需緊缺專業選調生招錄筆試和11月20日至21日舉行的成都公務員招考筆試將延期舉行，考生打印筆試準考證及筆試時間將另行通知。

　　減少流動聚集，證書免費郵寄

　　“在疫情常態化防控期間，我們積極推出了一系列維護考生生命安全和方便考生咨詢辦理的便民服務。”成都市人事考試中心有關負責人表示，為最大限度減少來訪考生流動聚集，防止疫情傳播，為廣大考生提供高效便捷優質服務，針對近期通過12345市長熱線等渠道收集到的考生訴求、建議，該中心優化了4項疫情期間的人事考試便民舉措。

　　2020年6月起，成都市人事考試中心便面向考生推出了免費郵寄服務，主要免費郵寄各類專業技術資格考試證書。記者了解到，截至2021年10月，該中心已免費為考生郵寄出5萬余本證書。“考生可登錄成都人事考試網，在‘證書郵寄’欄申請免費郵寄服務。”該負責人介紹道，申請郵寄的證書于每周一、周四通過郵政EMS寄出。

　　疫情期間，考生登錄成都人事考試網，可以辦理各類人事考試業務，包括考試報名、成績查詢、證書查詢、證書郵寄等。此外，成都市人事考試中心微信公眾號開通了手機網上報名、證書查詢等便民服務功能，實現了人事考試業務線上辦理全覆蓋。

　　身份信息修改、證書遺失補辦、報名密碼重置等特殊事項，又該如何辦理？該負責人表示，考生可通過成都市人事考試對外咨詢電話18109064801進行電話預約服務，工作人員將根據考生反映的實際情況電話遠程辦理。

　　根據疫情防控形勢變化而動態調整的人事考試信息如何快速有效傳遞給考生，提高考試的知曉率？成都市人事考試中心將通過成都人事考試網、微信公眾號、短信平臺群發等載體，及時發布最新的人事考試報名信息、證書發放情況、因疫情原因延考的通知等人事考試信息，確保廣大考生第一時間獲取、知曉。

　　本報記者 范宇