中新網(wǎng)四川新聞1月22日電 (記者 劉忠俊)“我孩子在車上，這可怎么辦！？”22日9時36分，四川成都地鐵1號線人民北路站臺上，一位母親剛將嬰兒車推上列車，站臺門就關(guān)了。小孩子“丟下”母親獨自乘地鐵“跑了”，母親被“拋”在了站臺上急得直哭。

　　“科學(xué)城方向13號門有一小孩在列車上，大人沒上去。”站務(wù)員蒲媛媛和保潔員楊開芬得知情況后，第一時間趕到13號門并迅速通知車控室。“孩子母親情緒十分激動，自己和同事一直耐心安撫，車控室迅速通知車上安保人員，接到孩子后會立刻告知。”蒲媛媛稱，孩子母親情緒稍微好些。熱心乘客見狀也勸導(dǎo)稱：“車上那么多人，大家會幫你照看，孩子不會丟。”

　　同車乘客表示，發(fā)現(xiàn)一個嬰兒孤零零在列車上，身邊沒有家長陪同。熱心乘客便上前關(guān)注嬰兒車內(nèi)的小朋友，一邊安撫小孩，一邊用手穩(wěn)住嬰兒車，防止滑動碰傷小孩。與此同時，巡檢的列車安保員黃青也收到消息，第一時間跑到嬰兒車前，同時聯(lián)系了地鐵文殊院站車控室。“下行13號門有個小孩需要接。”9時37分，文殊院站站務(wù)員袁慧早早等在了站臺13號門接應(yīng)。

　　“孩子哭沒有哭？”“沒哭。”工作人員通過對講機實時將小孩狀態(tài)告知其母親。9時38分，小孩所在列車抵達文殊院站，黃青將小孩轉(zhuǎn)交給了車站站務(wù)員袁慧。“孩子別著急，媽媽馬上就來接你。”

　　而在人民北路站，蒲媛媛及時將情況告知孩子母親，并將其送上了隨后的一趟列車。9時41分，地鐵文殊院站臺上母子匯合。“從發(fā)現(xiàn)孩子獨自上車到母子團聚，整個過程僅用了約5分鐘左右。”蒲媛媛稱。

　　當(dāng)前，成都軌道集團將城市文明風(fēng)尚與地鐵服務(wù)標(biāo)準深度融合，以“用心每一天”的服務(wù)溫度帶來“溫暖每一程”的美好體驗，著力用“365天如一日的文明服務(wù)”，滿足市民乘客對美好出行的向往，不斷提升市民獲得感、幸福感。(完)