中新網四川新聞3月15日電 (程航軒 張升)“現在AI可以模擬人臉和聲音，遇到這類詐騙視頻怎樣識別？我們請教了反詐警官，有兩種方法可以參考……”15日，在成都市金牛區駟馬橋街道辦事處會議室內，來自成都銀行消費者權益保護部總經理殷偉，為社區老年群眾帶來一場案例生動詳實、內容豐富的金融知識講座。90多名社區群眾認真聆聽，搶答環節踴躍發言，現場氣氛十分熱烈。

　　據悉，本次“金融高管講消保，熊貓反詐走基層”主題宣教活動，由成都銀行聯合成都市金牛區駟馬橋街道辦事處共同舉辦。

　　老年聽眾：學到很多實用知識

　　“吳女士在A銀行取了5萬元現金，隔日到B銀行存款，柜員發現有一張100元假幣……吳女士拿著假幣收繳憑證到A銀行申請人民幣冠字號碼查詢，但A銀行卻多方推諉遲遲不予解決。侵犯了金融消費者八大權益的哪一條？”活動當天，會議室內座無虛席，殷偉結合現實中發生的各種案例，為社區居民們講解金融消費者八大基本權利。

　　“我媽媽在醫院看病的時候，遇到一個小姑娘對她噓寒問暖，結果沒過多久，家里發現了一箱一箱的保健品。”殷偉還現身說法，結合老年群眾近年來常遇到的"養生保健"“以房養老”"投資理財""低價旅游"“代辦保險”五類案例，揭示其中的騙局，

　　“各位叔叔阿姨要警惕這種無緣無故的愛。”殷偉提醒在座的社區老年群眾，天上不會掉餡餅，一定要多方打聽，多跟子女溝通，尤其是找正規金融機構了解咨詢，她還教大家如何識別詐騙手段，提高反詐防詐意識。

　　近年來，隨著人工智能發展，一些犯罪分子通過AI換臉聲音實施詐騙，這些案例讓聽眾們看的觸目驚心，殷偉給大家推薦了辨別的方法：“我們咨詢了反詐警官，遇到遠在外地親人這樣的視頻，怎樣識別？一種方法是讓對方把手擋住臉搖動一下，如果是假的會出現馬賽克波紋，或者問一下對方只有你們兩個人知道的問題。”

　　講座中的案例讓不少社區居民感到大有收獲：“原來金融里面有這么多知識，很多案例生活中也碰到過，權益被侵犯了都不曉得，以后再遇到我也能多長個心眼，不得稀里糊涂上當啰。”

　　銀行多問幾句 其實是一種保護

　　在當天的講座當中，殷偉還就老年居民們關心的金融服務話題進行了介紹。殷偉說，近年來，成都銀行營業網點進一步強化“適老化”服務，明確提出對“銀發客群”堅持“進門溝通深入一點、辦理語速放慢一點、叫號等待時間多一點”的“三個一”暖心服務。

　　“我們網點配置了‘適老化’服務專員，幫助引導老人辦理業務，我們要求臨柜人員接待老年客戶一定要耐心、細致，”殷偉介紹說，在做好適老化服務的同時，網點工作人員也同樣是電信反詐的“守門員”，過去一年成都銀行為客戶挽回損失580萬元，“所以叔叔阿姨們，有時候我們銀行工作人員多問幾句，不是為了打探隱私，而是為了防止有人被詐騙。”

　　“這次宣教活動講得既專業又生動，幫助社區居民提高了金融素養和反詐意識。”金牛區駟馬橋街道辦事處相關負責人表示，“金融高管講消保熊貓反詐走基層”活動的成功舉辦，不僅提升了社區居民金融素養和風險防范能力，也為構建和諧社區、維護金融穩定發揮了積極作用。

　　“3·15”筑牢金融消費者“同心圓”

　　為切實增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感，今年“3·15”期間成都銀行展開了一些列金融宣教活動。

　　3月14日，成都市財政局、成都大學、成都銀行聯合主辦的“火眼金睛識騙局熊貓反詐守錢袋”反詐游園會通過互動游戲的方式，增強大學生金融知識，提升反詐意識。

　　同一天，“行政事業單位財務人員防范電信網絡詐騙”專題講座活動，近900位成都市行政事業單位和市級國企單位的財務人員參加了此次活動，增強了大家對電信網絡詐騙的認識，掌握了實用的防范方法。

　　此外，成都銀行高管帶頭宣傳消保，各分支行在一把手帶領下，積極開展“五進入”金融知識宣講。據介紹，成都銀行未來將繼續加強與街道、社區等基層單位的合作，通過共建人民群眾身邊的教育宣傳渠道陣地，開展大眾喜聞樂見并深度參與的教育宣傳活動，共同推動金融知識普及工作，為構建和諧社區、促進地方經濟發展貢獻力量。(完)