春節臨近，各學校紛紛開啟放假模式。對于學生來說，鐵路學生票的優惠實實在在。過去由于限制了往來目的地，有時去看望爺爺奶奶、姥姥姥爺，或前往父母工作地，都無法享受到學生票的優惠。
1月12日，記者從鐵路成都車站獲悉，為了給學生帶來更多實惠，也方便學生與家人團聚，從今年1月1日起至3月31日，學生可根據與家人團聚的實際地點，在12306系統中靈活設置學生票優惠區間。也就是說，即使去爺爺家、外公姥姥家也可享受購票優惠了。
那么，如果是從家中到爺爺奶奶家、外公姥姥家，或者從父母的務工地返回家中，是否可以享受優惠呢？
“可以的，對于學生與家人團聚地點有變的情況，我們也考慮在內了。學生只需在12306中進行設置，再次購買設置好的區間票就可以享受優惠。”成都車站相關負責人告訴記者，此次調整，重點也是考慮到往年許多學生在購票時，由于其與親人團聚地可能與設置好的區間不一致，因此造成許多學生無法享受優惠。此次調整后，解決了更多學生群體出行無優惠可享的困擾。
值得注意的是，學生票全年優惠次數總共為4次，雖然此次調整后，優惠區間可靈活設置，但享受的優惠次數仍為每年4次，總數未變。
當無直達車票時，可選擇中轉換乘方案，5天以內的聯程車票按一次核減優惠次數。比如，選擇了西安至西昌優惠區間，無直達車，學生就可購票至成都探望父母后，再次購買成都至西昌的學生票，兩次購票時間在5日內的，只按一次算優惠次數。從時間上而言，這里的5日以內是指旅客所有行程日期為5日內，并非換乘時間為5天。
該負責人強調，5天以內的聯程車票，中轉站必須為同城車站。此處對于同城車站的界定，需根據12306要求確定。旅客查詢同城車站，可在12306App中，選擇“我的”、點擊“起售時間”，在車站中輸入名稱，點擊“查詢”后，頁面跳轉后會顯示同城的其他車站。如成都東站的同城其他車站，只有成都西站、成都南站、成都站，以及犀浦站。“雙流機場站、天府機場站、青白江東站、新都東站等這些我們以為的同城車站，其實都沒算在內，學生旅客購票時需特別注意。”
此外，針對鐵路12306手機客戶端推出的“學生預約購票專區服務”“務工人員春運預約購票服務”，鐵路部門對熱點問題進行解答。
學生預約購票專區服務
1.學生票預約辦理渠道是什么？
答：僅在12306手機客戶端的“學生預約購票專項服務”界面進行預約。
2.學生預約購票辦理時間是？
答：2024年12月12日至2025年2月12日，每日5：00-23：00，可預約乘車日期為2024年12月28日至2025年2月28日的車票。
3.辦理學生票預約的用戶條件是？
答：通過身份信息和學生優惠資質核驗、實人認證的12306用戶，且有剩余優惠次數。
4.可以預約哪些車次？
答：2024年12月28日至2025年2月28日期間開行的各次列車，席別為硬座、硬臥、二等座。
5.怎么知道學生票預約成功與否？
答：提交的預約訂單統一在開車前第16天0：00-7：00兌現，兌現成功后系統實時向購票人發送手機短信通知；兌現失敗的，系統統一在開車前第16天7時后發送短信。
6.可以提交多少個預約需求？
答：用戶于開車前第17天提報預約需求，同一賬戶支持同時存在不超過3個待兌現訂單，每個訂單中錄入同一乘車日期不超過5個“車次+席別”組合需求。乘車人不超過9人且須包含用戶本人，乘車人用戶類型都必須為學生。
7.家長能不能代辦學生預約購票服務？
答：不能。學生預約購票服務僅限通過身份信息和學生優惠資質核驗、實人認證的12306用戶，且有剩余優惠次數。
8.預約成功后怎么付款呢？
答：兌現成功的預約訂單，可根據需要選擇支付或取消，如選擇支付，須在訂單兌現成功當日23時前完成票款支付；逾期未支付的，已兌現訂單自動取消。
9.預約購票成功后可以更改或取消訂單嗎？
答：預約申請提交后，在車票兌現前可取消預約訂單。但不支持對已提交的預約訂單進行更改。
務工人員預約購票
1.務工人員預約辦理渠道是什么？
答：僅在12306手機客戶端的“務工人員春運預約購票專項服務”進行預約。
2.務工人員預約購票辦理時間是？
答：2024年12月15日至2025年2月7日，每日5：00-23：00可預約乘車日期為2024年12月31日至2025年2月23日的車票。
3.可以預約哪些車次？
答：(1)春運期間計劃增開的列車(全部席別)。(2)務工人員出行較集中的部分圖定列車(各局自定，席別為硬座、硬臥、二等座、二等臥)。
4.辦理務工人員預約的用戶條件？
答：通過身份信息核驗、實人認證的12306用戶。
5.可以提交多少個需求？
答：用戶于開車前第17天提報預約需求，同一賬戶支持同時存在不超過3個待兌現訂單，每個訂單中錄入同一乘車日期不超過5個“車次+席別”組合需求，乘車人不超過9人且須包含用戶本人，乘車人用戶類型不限。
6.怎么知道預約成功與否？
答：提交的預約訂單統一在開車前第16天0：00-7：00兌現，兌現成功后系統實時向購票人發送手機短信通知；兌現失敗的，系統統一在開車前第16天7時后發送短信。
7.是否可以使用積分進行預約？
答：不可以。
8.購票成功后可以開具電子發票嗎？
答：可以。通過鐵路客票發售和預訂系統辦理的境內鐵路電子客票售票、退票、改簽等業務，可開具電子發票。
9.購票成功后可以累積積分嗎？
答：可以。
10.兌現成功并支付后可以退票或改簽嗎？
答：兌現成功的預約訂單，可根據需要選擇支付或取消，如選擇支付，須在訂單兌現成功當日23時前完成票款支付；逾期未支付的，已兌現訂單自動取消。支付成功后，在進入預售期后，線上線下各渠道方可查詢以及辦理退票、改簽等業務。
