“醫院官方微信公眾號預約不了核酸檢測？”“低風險區的住宅小區能否進行裝修施工？”近期，部分市民群眾通過12345市長熱線反映疫情防控期間的民生問題和相關訴求。

　　民有所呼，我有所應。針對市民群眾通過12345市長熱線反映的這些民生問題，相關部門和單位及時交辦、及時回復和及時處置，讓不少群眾感受到了“民生橋梁”傳遞的民生溫度。

　　不能線上預約核酸檢測？

　　已及時增派檢測人員、調整預約限額

　　“雙流區中醫醫院官方微信公眾號，為啥不能成功預約核酸檢測呢？”近日，市民唐先生通過12345市長熱線反映無法線上預約核酸檢測的問題。

　　雙流區中醫醫院在接到市網絡理政辦交辦的工單之后，立即對群眾反映的問題進行了調查、處置和回復。

　　“近期，我院承擔了應檢盡檢和愿檢盡檢的相應核酸檢測任務，但由于檢測設備及檢測人員所限，每日核酸檢測愿檢盡檢線上預約渠道，我院限定人數為1500人次，預約人次達到上限后不能再進行線上預約。”雙流區中醫醫院有關負責人介紹道，鑒于當前的疫情防控形勢和愿檢盡檢需求增加的現實，經院方研究后決定增派檢測設備和人員，將每日核酸檢測愿檢盡檢網上預約人數上限調整為3000人次。

　　“我院的核酸檢測人員全員取消了休假，盡最大努力滿足群眾核酸檢測愿檢盡檢需求。”該負責人表示，從11月6日起調整線上預約限額后的運行情況來看，已能滿足當地群眾核酸檢測愿檢盡檢的線上預約需求。

　　“沒想到我們反映的訴求，能夠這么快得到處置和回應。”11月10日，市民唐先生在接受記者采訪時表示，雙流區中醫醫院調整核酸檢測愿檢盡檢線上預約人次上限后，家人通過線上預約都預約成功了。

　　住宅小區暫停裝修施工？

　　落實好疫情防控要求可裝修施工

　　“我是大邑縣雪山大道777號保利中央公園小區的業主，今天小區物業發出通知，要求業主暫停進行裝修施工。暫停裝修是否合理，可否繼續施工？”11月7日，市民周先生通過12345市長熱線反映道。

　　大邑縣住建局在接到交辦的工單后，立即對周先生反映的情況進行了調查核實，并責成保利中央公園小區物業公司落實好疫情防控要求，切實保障業主正當權益。

　　“根據疫情發展形勢，從小區業主的生命安全和身體健康出發，我們建議業主暫緩裝修施工，堅決防止疫情在小區傳播和擴散。”大邑縣保利中央公園小區物業公司有關負責人表示，物業公司一方面嚴格落實各級疫情防控部署要求，另一方面也充分尊重廣大業主實際訴求，及時根據疫情防控形勢對小區防控措施做出相應調整。

　　“雖說我們小區是低風險區，但疫情防控這根弦必須時刻繃緊。”該負責人表示，物業公司并非叫停業主裝修施工，對確需進行裝修施工的業主和裝修人員，只要嚴格落實疫情防控各項措施和小區裝修施工作業各項要求，可以照常開展裝修施工。

　　11月10日，早已獲知物業公司對小區裝修施工相關要求的周先生，打消了心頭的疑慮。他表示，其本人和裝修人員將在嚴格落實小區疫情防控要求的前提下進行裝修施工。

　　成都日報·錦觀新聞 記者 范宇