中新網四川新聞12月18日電 (劉剛 王官富)近年來，針對大安區文旅市場交通阻、停車難、占道經營和臟亂差等亂象，自貢市文化廣播電視和旅游部門會同大安區委、區政府，以“運用兩種手段、著力三個環節、實現一個滿意”為主線，統籌推進文旅系統常態化“掃黑除惡”行業治亂工作，保障了文旅市場平安有序。

　　據了解，享有“天府旅游名縣”的大安區投資450萬元，建成了自貢市文化和旅游大數據中心，中心涵蓋9大維度24個子項的功能，目前已完成全市106個涉文旅單位的數據采集，接入了76路監控視頻及市內停車數據、重點景區閘機數據，在文旅系統國家安全、常態化掃黑除惡行業治亂、市域社會治理現代化試點、反恐防爆、市場秩序維護等方面發揮了重要作用。

　　同時，以現代科技手段實施市場監管，運用無人機巡查方特恐龍王國、中華彩燈大世界等大型熱門景區，通過視頻監控系統，實時巡查各景區游客接待、安保安全等情況；聚焦行業治亂、反恐防暴、治安防控等，在春節、國慶等重點時段，通過空中移動巡查、視頻固定監控和安保力量地面巡查，進一步強化了文旅場所“線上線下”的監管。

　　“著力加強基層基礎建設、著力營造良好的文旅法制環境、著力提升文旅服務質量。”據自貢市文旅部門相關負責人介紹，全市印發了《自貢市文化廣播電視和旅游局市域社會治理現代化試點工作領導小組工作規則》《自貢市文化廣電旅游系統平安建設實施意見》《推進平安景區創建營造良好旅游環境的實施意見》等文件，多方籌措資金，實施了燊海井安防消防工程、吉成井提升改造工程等，落實全市A級旅游景區反恐、安保工作；制定了完善的應急預案，會同自貢市公安局反恐處對重點點位進行督查，建成自貢市大安區文旅法務中心，以燊海井景區為中心高標準打造“鹽都文化旅游法治示范區”，指導大安區出臺了《大安區文化旅游市場游客高峰時段分級響應方案》《大安區提升文化旅游市場服務質量工作方案》等，整合公安、市場監管、交通運輸等執法力量，全力維護文化旅游市場平安有序；在中華彩燈大世界、方特恐龍王國設立旅游糾紛協調工作站，快速處置投訴舉報、旅游咨詢等事項。印發了《自貢市A級旅游景區管理服務質量提升工作方案》，采用“明查+暗訪”的方式，對景區游覽、旅游安全、環境衛生、旅游購物等開展不定期巡查，對景區疫情防控、森林防滅火、特種設備安全、文旅安全和“黑惡亂”線索等開展聯合執法檢查。

　　據悉，自貢市將持續落實文旅部印發的《文化和旅游市場信用管理規定》，進一步加強全市文化旅游市場的有效監督及科學管理，推進誠信體系建設，加大對市場經營者的守信褒獎和失信懲戒力度。同時，暢通舉報投訴渠道，在A級景區設置“12345舉報投訴電話，對群眾反映的問題，做到“30分鐘響應、4小時回復、24小時跟蹤回訪”，努力實現讓消費者滿意的目標。(完)