家政服務業既是促就業、助消費、穩增長的重要產業載體，也是惠民生的關鍵社會服務支撐。2019年，國家發改委、商務部等五部委將成都列入全國家政提質擴容“領跑者”行動重點推進城市名單；今年，成都全面實施“幸福美好生活十大工程”，更是主動回應人民群眾對幸福美好生活的關切。政策和機遇的持續“關注”，為成都家政服務業的發展營造出巨大的發展空間。

　　從各方面看，這都是行業發展提升不錯的“窗口期”：拓展家政消費新市場、增強市民對家政服務認識……唯一讓成都市家政協會會長王小兵擔心的，是推進的方式方法。如果不能實現供給和需求的高效銜接，“恐怕到頭來，竹籃打水一場空”。

　　引人注目的是，“幸福美好生活，品牌家政領跑”成都家政“進社區、進單位、進樓宇”活動于5月14日正式啟動。除2020成都家政服務新明星代表做家政服務技能展示，邀請家政服務消費者現場參觀、體驗之外，還將組織20家以上母嬰護理、家庭清潔、老人陪護、病患照護、居家收納等領域家政企業，線上線下結合，走近消費者身邊，拓展家政消費新市場。

　　搭建家政供需對接平臺，就近滿足市民需求

　　每年春節前后，家政行業都會迎來“檔期”排滿的局面。2020年底，在疫情防控常態化和倡導“就地過年”的大背景下，成都市商務局就指導成都市家政協會，圍繞家政提質擴容試點工作，先后舉辦了“幸福蓉城 惠享家政”線上歡樂購、“心愿都成 領跑有我”成都家政服務新明星評選和“提質擴容 人才先行”家政精英人才培訓等專題活動。

　　王小兵介紹，家政“進社區、進單位、進樓宇”活動是繼上述專題活動之后，為進一步暢通家政消費渠道，滿足社區居民、企事業單位職工和商務樓宇精英人才等群體多樣化、高品質家政消費需求的又一重要舉措。事實上，自去年以來，成都大型家政企業趁勢而上創新改革，線上線下、定制服務、社區下沉……背后是傳統家政企業在提質擴容背景下，對自身出路、行業未來的思考和應對。

　　“家政‘進社區、進單位、進樓宇’既促進居民、企業就近享有便捷家政服務，又以市場力量滿足社區居民、企業辦公對傳統家政服務和新興家政服務的多樣化需求，既順應消費升級趨勢，又有助于擴大內需，提振成都家政消費規模。”在王小兵看來，家政服務要高質量和個性化發展，“專業化、規范化，顯得尤為重要。”

　　據悉，家政“進社區、進單位、進樓宇”活動自14日起，將分別在家政提質擴容“領跑”社區、多個企事業單位和部分商務樓宇等場所開展為期近2周的現場展銷。“‘三進’活動將實地展現家政服務新場景、新理念、新技術，搭建家政服務和家政消費對接平臺，暢通就業對接渠道，進一步拉近人民群眾與家政服務的距離，不斷增強家政消費體驗感。”王小兵這樣說道。

　　選樹家政行業服務標桿，筑牢剛需“陣地”

　　需要強調的是，根據2019年6月《國務院辦公廳關于促進家政服務業提質擴容的意見》關于“表彰激勵優秀家政從業人員”精神，本次啟動儀式上還對“心愿都成 領跑有我”成都家政服務新明星評選中獲選的“母嬰護理金手指”、“家庭清潔金帕”、“家居收納金盒子”進行了表彰。在王小兵看來，樹立家政服務新標桿，表彰和激勵先進家政從業人員，對培育家政行業發展信心，提高服務水平具有重要意義。“下一步，我們還將分批次對100名家政服務新明星開展典型事例宣傳，重點推薦，增強示范引領作用。”

　　年初，成都明確全面實施“幸福美好生活十大工程”，意味著對“生活城市”特質的進一步加碼，針對“生活成本競爭力提升工程”，就是聚焦“衣食住行”，讓市民和企業成為城市發展的積極參與者、最大受益者和最終評判者。市商務局二級巡視員文鋒認為，以市場消費需求為導向，以提高有效供給為手段，家政行業首先要提高發展理念，優化經營模式。圍繞廣大市民居家生活消費需求，不斷開展連鎖經營、電商平臺化發展，延展家政服務新內涵，提高家政服務的便捷度和滿意度。其次，要夯實人才基礎，提高服務水平。“人才對行業發展至關重要，尤其是‘面對面’的家政服務更要注重人才的供給與培養。”

　　文鋒表示，成都將加強家政人才隊伍培育，建立人才職業認證體系，滿足行業對高素質人才隊伍的需求。“除此之外，我們還需要緊貼居民需要，將社區作為家政服務的剛性需求‘陣地’，建立便捷暢通的消費渠道和社會化評價體系，滿足社區居民多樣化家政消費需求，提升社區居民的幸福感、獲得感。”