33歲的王嚶婕是四川川妹子家政服務有限公司家務服務員，主要從事家務服務中的收納與家居清潔以及養老護理工作。從業3年多以來，王嚶婕一直以“服從安排，服務第一”為信條，在工作中不怕苦、不怕臟、不怕累。今年7月，憑借真誠的態度和優質的服務，王嚶婕獲評“成都市金牛區最美家政服務員和最美護理員”榮譽稱號。

　　家務服務是一項復雜的、繁瑣的、重復的工作，但王嚶婕總能按時按質的完成各項任務。最忙碌的時候，她在2個月的時間里服務了近130個家庭。

　　“她把家收拾的很干凈，物品擺放很整齊。”“老人很喜歡她，服務態度非常好。”……這些來自客戶的認可和滿意是王嚶婕工作的最大動力。“我的每一次服務，無論是幫助客戶打掃衛生、整理收納物品，還是照顧老人，都是有意義、對客戶有幫助的。當我的服務帶給客戶美好的感覺，那我的服務也就成功了。”王嚶婕說。

　　有一次，王嚶婕去客戶家做上門整理收納和清潔服務時，客戶家里只有一位奶奶帶著還不太會說話的孫女。王嚶婕便用家庭整理中的親子整理方式帶著小女孩做家務，“我們玩完玩具要記得送它回家，不然它會找不到家的。”“這些繪本應該放哪里呀？書架上對不對？真棒！”整理的過程中，王嚶婕手把手地引導小女孩歸納自己的物品。突然間，女孩竟開口叫她“媽媽”，奶奶很驚奇地表示，孫女還沒開口叫過媽媽。那一刻，王嚶婕感覺特別有成就感和滿足感。“我認為家政服務行業是一個朝陽行業，職業不分貴賤，也希望有更多的人可以來從事這樣的行業。”王嚶婕家中有7位老人需要長期照顧，這也讓她看到了養老護理的巨大需求，于是王嚶婕毅然從金融行業跨到家政服務業。在工作中，王嚶婕平易近人，親和力強，同事們都喜歡與她共事，她也總是毫無保留地將所會的技能和知識分享出去。隨著教會的同事越來越多，王嚶婕也踏上了家政培訓講師的職業道路，將自己的所學所知傳遞給更多想要從事家政服務行業的人群。“不能僅僅滿足于傳統的服務模式，一定要探索求新。”王嚶婕會參加各種家政服務類技能大賽，與不同的地區，不同的人群分享交流。榮獲四川省第八屆農民工技能大賽家務服務員項目第二名、德陽市2023年家政服務業職工職業技能競賽養老護理員技能競賽一等獎……王嚶婕勇于挑戰、不斷突破，在自我成長和技能提升的道路上全力奔跑。

　　來源：四川工人日報

　　記者：黃瑞