春節，不管是走親訪友還是外出旅游，闔家團圓籌備一頓年夜飯，總要比平時多一些消費，如果在交易中發生了糾紛或是消費權益被侵害，心里免不了有點“堵”。

　　近日，記者從成都市市場監管局了解到，對于外地游客而言，不用擔心影響行程，針對外地來蓉游客反映的消費糾紛，我市將第一時間處置，力爭當日辦結。同時，我市也建立了旅游糾紛快速賠付機制，對符合賠付要求的事項，將快速履行旅游糾紛快速賠付的兌現支付工作。

　　所謂“快速賠付”，即游客通過“12345”平臺投訴后，對游客無過錯且事實清楚、證據充分、索賠依據明確的，由文旅、市場監管、商務、發改等部門聯合成立的工作專班立即啟動先行賠付。快速賠付范圍為，游客在蓉旅行期間，與當地旅行社、賓館酒店(民宿)，以及在景區景點內餐飲店、購物商店等發生在合同、價格方面的消費糾紛，均可申請快速賠付。

　　同時，春節前夕，成都、德陽、眉山、資陽四地市場監管局、消委會聯合發布了春節消費提示。提醒廣大消費者消費時要妥善保留好消費票據、聊天記錄、錄音視頻等憑證，一旦發生消費糾紛可積極與商家協商。若協商不成，可及時撥打當地12315、12345投訴熱線或向消委組織進行投訴，來維護自身的合法權益。四地消費者在成都、德陽、眉山、資陽轄區范圍內購買商品或服務產生消費糾紛時，直接向居住地消委組織投訴，由居住地消委組織辦理投訴，實現消費者“足不出市”異地維權。

　　記者 王靜宇

　　(來源：成都日報)