中新網(wǎng)四川新聞4月11日電(伍排勇 陳貞燕)“有了這個二維碼真是方便啊，足不出戶就能反映問題。你看，我們村的下水道堵塞問題通過這個二維碼一反映，這么快就開始修了……”4月11日，汶川縣映秀鎮(zhèn)漁子溪村民肖忠華在和村民聊天時高興地說道。

　　一張小小的二維碼，如何能撬動民生服務大文章？

　　自全州開展群眾工作“石榴籽”工程以來，汶川縣映秀鎮(zhèn)始終堅持把收集社情民意信息作為聯(lián)系群眾、為民服務的主要渠道，通過創(chuàng)新服務載體，制作政府問政二維碼進行張貼、發(fā)放等方式，著力提升政務服務效率、暢通民意反饋渠道，搭建起當?shù)厝罕娨庖娛占�的“直通車”，形成“問題收集、督辦整改、反饋銷號”“三步閉環(huán)”處置機制，讓群眾訴求事事有回音、件件有落實，也讓基層治理的觸角實現(xiàn)從“最后一公里”延伸到“最后一米”。

　　群眾“線上”出題，干部“線下”答題

　　“守住人民群眾的心，就是要讓大家有實實在在的獲得感、幸福感、安全感。”映秀鎮(zhèn)黨政辦工作人員介紹，映秀鎮(zhèn)通過線上、線下多渠道全方位收集機制，讓每一件民情訴求都能被黨委、政府準確掌握。

　　“有意見，掃一掃，我們努力做得更好。”走進映秀鎮(zhèn)各村(社)的張貼欄上都已貼上“映秀鎮(zhèn)群眾意見收集直通車”二維碼卡片，卡片上的字眼也格外顯眼。同時為方便群眾，干部群眾在走訪入戶時還為每家每戶都發(fā)放了二維碼卡片。

　　“最近春耕生產(chǎn)家里都挺忙的，我想咨詢一下種子、化肥的價格，正好有這個二維碼，我掃掃看？”黃家院村的一名群眾想要咨詢農(nóng)資價格問題。通過“掃一掃”就能隨時隨地反映身邊遇到的大小事。

　　搭建起干群交流、訴求辦理快速通道。映秀鎮(zhèn)實現(xiàn)“碼”上問政馬上辦，實現(xiàn)群眾“線上”出題，干部“線下”答題，快速解決一批群眾急難愁盼問題，構(gòu)筑起為民服務的“連心橋”。

　　群眾有所訴求，干部就有所響應

　　民有所呼，我有所應；民有所需，我有所為。映秀鎮(zhèn)緊緊抓住人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題，通過深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心的舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題，堅持在民情訴求辦理中檢驗基層治理能力。

　　在開通“映秀鎮(zhèn)群眾意見收集直通車”后，映秀鎮(zhèn)明確專人負責，及時登錄后臺收集群眾反映的問題，并對問題進行分類匯總研判，馬上轉(zhuǎn)辦交辦，將問題落實到人頭，限期落實、整改，切實做到群眾反映問題，從“有人管”到“有回音”，扎實推動民生問題在一線發(fā)現(xiàn)、民生難題在一線解決、民生溫度在一線體現(xiàn)，實實在在幫群眾解難題、為群眾增福祉，將干部的“辛苦指數(shù)”變?yōu)槿罕姷摹靶腋Ｖ笖?shù)”。

　　“群眾滿意不滿意、高興不高興、答應不答應是衡量政府工作好壞的唯一標準。”映秀鎮(zhèn)相關負責人表示，下一步該鎮(zhèn)將充分利用好“映秀鎮(zhèn)群眾意見收集直通車”這一平臺，在“碼上”發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，在田間地頭、在群眾中解決問題。

　　為將每一樁“小事”都當成群眾福祉的“大事”，映秀鎮(zhèn)還安排專人督查督辦，確保各項民生大小事，都能落實落地。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，截至目前，映秀鎮(zhèn)共張貼群眾意見收集直通車二維碼卡片1700余張，共收集到群眾涉及民生、市政、醫(yī)療、教育、政策咨詢、矛盾糾紛、遺留問題等訴求15件，已經(jīng)辦理6件，正在辦理9件。(完)