中新網四川新聞4月17日電 近日，成都市溫江區聚焦化解外賣騎手與物業之間矛盾沖突，以物業行業黨委為抓手，以“配送舒心、進門暖心”為目標，通過推動小區物業共享空間資源建設“暖新歇”驛站，有效解決騎手“進門難”“停車難”等急難愁盼，讓騎手在送餐“最后一百米”感受真心關懷。

　　針對騎手休息難、補給難問題，溫江在全區選址千禧河畔B區等6個居民密集、外賣需求量大的小區，推動小區開放物業空間，打造24小時開放的“暖新歇”驛站，并針對騎手最高頻的日常需求，在驛站內配備飲水機、微波爐、維修工具等暖“新”設施，提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可飲水、累可休憩”等8大類16項全天候貼心服務。

　　送餐進小區“停車難、繞迷宮”是很多騎手的痛點。為解決這一問題，溫江物業行業黨委聯動住建、交通、公安等部門，在小區周邊劃定“暖新停”臨時停車區，并在停車位配套智能充電樁，實現騎手充電、送餐“兩不誤”。同時，在物業門崗、“暖新歇”驛站等設置樓棟導視圖，清晰標注樓棟分布和功能通道，騎手送餐不繞行，單次配送時間平均縮短5分鐘。“騎手送完餐還能去驛站喝杯水、看看書，順便給車充電，跟回家一樣。”美團在溫站點負責人表示。

　　以前，保安和騎手職責對立，矛盾重重。為了破除雙方誤解、構建和諧關系，溫江制定推行《物業服務“八不準”行為規范》，明確不準“有意為難、胡亂指引、不讓停車、不讓用水、不讓充電、侮辱他人、區別對待、打架斗毆”等服務準則。同時，推動區物業協會發布《倡議書》，提倡全區物業從業人員對騎手多一份包容、少一份催促，共同營造尊重有愛的暖“新”氛圍。現在，物業微笑服務、態度友好，以真心對待換取騎手支持工作、遵規守紀，搭建起了雙方善意互動的良性循環。

　　據溫江物業行業黨委負責人透露，溫江將持續擴大“暖新歇”驛站覆蓋面，并積極探索騎手保安共建交友、互相評價等多種方式，不斷推動雙方消除隔閡、增進理解，讓“奔波的心”有一個“溫暖的家”。(完)