中新網四川新聞5月24日電 (楊曉軍)內江Y先生是一位具有家庭責任感和保險意識的父親，2019年，看著即將離開自己身邊去外地上大學的女兒小Y，想要給她提供更周全的守護。

　　在與泰康人壽代理人充分了解和溝通后，他為女兒投保了《泰康惠健康重大疾病保險》、《世紀泰康2019住院醫療保險》和《泰康健康尊享D款醫療保險》，配備重疾基本保額30萬，住院津貼200元/天和醫療保障。

　　2021年1月，小Y正在家中休息，突然昏倒在地，次日到當地人民醫院就診，經兩次核磁共振檢查，初步診斷為腦腫瘤。1月20日，前往四川大學華西醫院就醫，隨即住院治療并于次日行開顱手術，術后轉至其他醫院繼續進行康復治療，2月8日出院回家療養。3月，華西醫院的病理報告顯示小Y被確診為多形性黃色星形細胞瘤。

　　巨大的悲傷在家中彌漫，家人既心疼還未進入社會的小Y不幸得此重病，又擔憂未來無法預估的醫療費用。慌亂中，Y先生想起之前購買的保險，在老家陪伴女兒的他不便脫身去醫院提取病歷，便急忙打電話向泰康人壽內江中支柜面咨詢。

　　得知客戶情況后，泰康人壽理賠人員耐心安撫溝通，確認Y先生手頭現有的資料后告知其申請路徑，待客戶提交理賠申請后，迅速經公司內部異地委托調取病歷。4月13日，賠付客戶重疾理賠金30萬元，醫療險賠付21000元，住院津貼險賠付16800元，共計賠付337800元，為小Y的后續治療及康復提供有力保障。

　　為愛盡責，讓家無憂。泰康人壽四川分公司將持續以客戶體驗為中心，不斷提升服務品質，不斷優化和提升理賠服務，讓客戶感受有溫度的服務，打造優質服務品牌。(完)