中新網四川新聞10月16日電 (劉剛 謝姝毅 王娟)近年來，自貢市榮縣衛生健康系統將改善就醫感受、提升患者體驗，作為“我為群眾辦實事”實踐活動的主要內容，以整體提升醫療服務的舒適化、便捷化、數字化水平，促進醫療服務更成熟、更人性、更暖心，進一步增強人民群眾就醫的安全感、獲得感、幸福感。

　　聚焦“人本文化”，醫療服務更人性。將“以病人為中心”的理念貫穿于醫療服務各環節，建立榮縣首家互聯網醫院，開通互聯網線上咨詢、慢病復診、報告查詢和門診掛號的“綠色通道”，實現“讓患者跑”到“讓數據跑”的轉變；新增設用藥咨詢門診、傷口造口門診等特色門診，滿足不同患者多元化、個性化的醫療服務需求，啟動榮縣心電診斷中心暨“心電一張網”建設工作，通過“互聯網+醫療”的模式，縮短基層胸痛患者的救治時間，提高救治效果，降低心腦血管疾病的致死率、致殘率。

　　聚焦“質量文化”，醫療服務更成熟。圍繞國家“全面提升醫療質量行動計劃”，通過“目標管理”模式，完善院科兩級質量管理體系，搭建起涵蓋質量、安全、效率、結構于一體的綜合性目標管理體系；以“月度統計反饋、季度KPI考核、半年匯總分析、年度歸納總結”的方式，充分發揮績效管理“杠桿”作用，有效落實院科兩級質控管理；通過“命題作文”的方式，以問題缺陷為導向，建立逆向結果導向思維，查找重點部門、關鍵環節中的醫療安全管理盲區并及時整改落實。

　　聚焦“溫度文化”，醫療服務更暖心。堅持從大處著眼、小處著手、實處著力，打造“一院一科一文化”，讓患者感受暖心服務；開展婦產科制作新生兒腳印紀念卡，門診部常備助聽器、老花鏡等溫馨服務，開設“一站式”服務中心，設置母嬰室，引進共享輪椅、自助售賣機等；全縣醫療機構25支志愿服務隊常態化開展志愿服務，為來院患者提供待辦手續、引領辦理等志愿服務，健康教育進學校、進機關、進社區、進鄉鎮，讓更多群眾感受醫療服務帶來的溫暖。(完)