中新網(wǎng)四川新聞11月24日電(吳平華)24日上午，簡(jiǎn)陽(yáng)市人民法院開(kāi)展“跨域通辦”司法響應(yīng)指南發(fā)布活動(dòng)，與重慶市璧山法院、資陽(yáng)市雁江法院達(dá)成互認(rèn)并共同簽署《“跨域通辦”司法響應(yīng)指南互認(rèn)協(xié)議》，是全國(guó)基層法院率先探索編制“跨域通辦”的司法工作標(biāo)準(zhǔn)。
簡(jiǎn)陽(yáng)法院黨組成員、副院長(zhǎng)萬(wàn)靜在發(fā)布中介紹，當(dāng)前社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，對(duì)司法工作也提出了更高的需要。但長(zhǎng)期以來(lái)法院的考核評(píng)估指標(biāo)側(cè)重于對(duì)辦案結(jié)果的評(píng)價(jià)，在實(shí)踐中，司法服務(wù)輸出與群眾的獲得感受之間存在較大差距，同時(shí)，不同法院的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)的差異可能影響群眾對(duì)司法體驗(yàn)的感受，甚至可能影響人民群眾對(duì)司法公信的認(rèn)同。亟需法院把執(zhí)法辦案的全流程工作轉(zhuǎn)化為可量化的指標(biāo)并與群眾的需求相一致，把執(zhí)法辦案的內(nèi)部管理指標(biāo)外化為可執(zhí)行的承諾并與群眾的理解相一致，才能實(shí)現(xiàn)群眾的客觀經(jīng)歷與主觀感受的統(tǒng)一，才能實(shí)現(xiàn)法院的辛勞度與群眾的獲得感的統(tǒng)一。
因此，簡(jiǎn)陽(yáng)市法院秉持“如我在訴”的理念，積極從社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)領(lǐng)域，尋找讓人民群眾感受公平正義的路徑，并率先創(chuàng)設(shè)并制定了“司法統(tǒng)感指標(biāo)”。
據(jù)了解，簡(jiǎn)陽(yáng)法院用6個(gè)月的時(shí)間開(kāi)展了群眾司法體驗(yàn)專(zhuān)題調(diào)研，制定了“司法體驗(yàn)量表”和“司法需要量表”，通過(guò)案件回訪(fǎng)、座談訪(fǎng)問(wèn)、問(wèn)卷調(diào)查等形式，對(duì)當(dāng)事人、律師、黨政機(jī)關(guān)代表共計(jì)1200余人次進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，案件辦理的效率、質(zhì)量、效果是人民群眾體驗(yàn)和評(píng)價(jià)司法公信最樸素、最直觀的三個(gè)維度，不僅要求實(shí)現(xiàn)實(shí)體公正和程序公正，還期望降低解紛成本、提升訴訟體驗(yàn)、強(qiáng)化裁判兌現(xiàn)、行使監(jiān)督權(quán)利。
為此，簡(jiǎn)陽(yáng)法院聚焦立案受理、訴訟審理、案件執(zhí)行等高頻事項(xiàng)，全面重塑審判執(zhí)行工作流程、全面提升訴訟服務(wù)優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，專(zhuān)門(mén)組織編寫(xiě)《司法響應(yīng)指南》，明確24項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)、流程、時(shí)限并作出鄭重承諾，努力實(shí)現(xiàn)司法行為評(píng)價(jià)效果的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；主動(dòng)向社會(huì)公布、主動(dòng)向群眾釋明，努力實(shí)現(xiàn)溝通交流語(yǔ)言體系的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，努力搭建起一座群眾與法院之間的橋梁，讓人民群眾感受到公平正義。
發(fā)布人萬(wàn)靜介紹，下一步簡(jiǎn)陽(yáng)市法院將主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，不斷優(yōu)化工作流程、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓群眾能夠感受到更快、更好；將與重慶璧山、資陽(yáng)雁江法院共同推進(jìn)司法工作的標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化、區(qū)域一體化，讓群眾在不同地域能享受相同的司法服務(wù)，從而感受到更公平、更公正。
在全場(chǎng)景體驗(yàn)環(huán)節(jié)，與會(huì)人員近距離觀察立案、調(diào)解、庭審、執(zhí)行等各個(gè)節(jié)點(diǎn)，切身體驗(yàn)簡(jiǎn)陽(yáng)法院在司法響應(yīng)指南中公開(kāi)承諾的事項(xiàng)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限。
在“一鍵即聯(lián)”綜合服務(wù)中心，感受訴訟服務(wù)咨詢(xún)“事事有回音，件件有著落”，司法服務(wù)“365”“白加黑”不打烊。
在立案窗口感受科技賦能，立案信息一鍵回填、送達(dá)地址職能關(guān)聯(lián)、材料收據(jù)電子簽收，設(shè)置立案計(jì)時(shí)器，讓立案效率大大提升。
在執(zhí)行“一窗通辦”窗口實(shí)際觀看了申請(qǐng)執(zhí)行人查詢(xún)案件執(zhí)行進(jìn)度、工作人員發(fā)起事務(wù)交辦，體驗(yàn)嘉賓直呼這才是真正的“一站式”解決。
在行政爭(zhēng)議化治中心了解“行和”理念如何融入行政糾紛化解，并對(duì)不合法、不合理的行政行為提出自我糾改建議，有效化解行政爭(zhēng)議，助推法治政府建設(shè)。
在智慧法庭觀看法官演示電子庭審系統(tǒng)操作，律師代表表示，該系統(tǒng)借助數(shù)字化手段解決現(xiàn)實(shí)難點(diǎn)，讓庭審高效的同時(shí)，亦保障了當(dāng)事人實(shí)現(xiàn)訴訟權(quán)利。
成都中院研究室主任馮帥軍，重慶璧山法院副院長(zhǎng)吳宏斌、資陽(yáng)雁江法院副院長(zhǎng)譚明峰，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)副教授賴(lài)虹宇，簡(jiǎn)陽(yáng)市委政法委、簡(jiǎn)陽(yáng)市檢察院、簡(jiǎn)陽(yáng)市公安局、簡(jiǎn)陽(yáng)市司法局分管領(lǐng)導(dǎo)及人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)代表、律師代表出席活動(dòng)并參與全場(chǎng)景體驗(yàn)活動(dòng)。(完)
