中新網(wǎng)四川新聞4月9日電  近日，綿陽市公安局110報警服務(wù)臺接到一個特殊的求救電話，一名男子稱自己心灰意冷，想要結(jié)束自己的生命。在民警和心理醫(yī)生長達35分鐘的耐心引導(dǎo)與安撫下，經(jīng)過警醫(yī)聯(lián)動的全力救援，這名男子成功獲救。

　　“您好，這里是綿陽市公安局110報警服務(wù)臺，請講！”“同志，我沒辦法活了，可幫我通知家人處理我的后事嗎.....”事發(fā)當日18時30分，綿陽市公安局110報警服務(wù)臺接到一名男性群眾報警，稱因感情糾紛想要結(jié)束自己的生命。

　　時間就是生命。接警員董浩一邊用溫和耐心的語氣安撫對方，一邊引導(dǎo)交流，與報警人建立信任，同步獲取關(guān)鍵信息，手指飛速在便簽上寫下：“高水川交大橋中央，輕生意向。”示意同事通知附近民警立即趕往現(xiàn)場。同時，啟動“警醫(yī)聯(lián)動”處置機制，聯(lián)動新開通的“12356”心理援助熱線，讓24小時在線值守的綿陽市第三人民醫(yī)院心理醫(yī)生與報警人直接對話。“同志，你身邊有沒有可以坐下的地方，有啥子困難跟我們說，我們一定幫助你....。.”心理醫(yī)生運用專業(yè)技巧緩解其心理壓力，為現(xiàn)場處置爭取寶貴時間。

　　35分鐘后，對講機中傳來好消息：“報告，人已救下，暫無生命危險。”轄區(qū)民警抵達現(xiàn)場后，聯(lián)合心理醫(yī)生成功打消報警人田某輕生念頭，避免了一場悲劇發(fā)生。得知群眾轉(zhuǎn)危為安，接警員懸著的心這才放下，在這場與時間賽跑的救援中，“警醫(yī)聯(lián)動”機制合作內(nèi)涵得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。

　　“秒級響應(yīng)”作戰(zhàn)鏈。在接到此類警情后，警方會迅速鎖定報警人所在位置并指令周邊警力趕到現(xiàn)場開展救援，同步聯(lián)動“12356”心理援助熱線，及時對報警人采取專業(yè)的心理疏導(dǎo)。

　　專業(yè)互補下，實現(xiàn)1+1＞2的救援效能。民警趕到現(xiàn)場實施救援、穩(wěn)定現(xiàn)場秩序，防止報警人實施極端行為。心理醫(yī)生依托心理援助專線，實現(xiàn)“110+心理專家”三方聯(lián)動，填補了傳統(tǒng)接警中專業(yè)心理干預(yù)的空白。同時心理醫(yī)生全程介入，有效降低報警人極端行為風(fēng)險，體現(xiàn)“科技+心理”融合處置的優(yōu)勢。

　　多部門協(xié)同響應(yīng)，構(gòu)建救援閉環(huán)。110報警服務(wù)臺、轄區(qū)處警單位、心理援助團隊的無縫銜接，短時間內(nèi)便可完成“接警--定位--干預(yù)--救援”全流程，展現(xiàn)出應(yīng)急處置能力的高效率。該機制運行以來，已成功聯(lián)動處置多起相關(guān)求助警情。

　　“警醫(yī)聯(lián)動”不僅是機制創(chuàng)新，更是綿陽市公安局對“人民至上”理念的生動詮釋。工作機制運行后，除了開展好“線上干預(yù)、線下聯(lián)動”工作，警醫(yī)雙方還將逐步增添涵蓋隨訪建檔、專業(yè)培訓(xùn)等多項工作措施，心理醫(yī)生定期對110接警員開展心理危機干預(yù)專業(yè)強化培訓(xùn)，傳授專業(yè)溝通方法、技巧和處置策略，充分發(fā)揮好公安機關(guān)及時性和醫(yī)護力量專業(yè)性的職業(yè)特點。

　　“有了心理專業(yè)力量加入，以他們特有的溝通技巧，可以幫助更多有需要的求救人擺脫情緒困境，同時也為線下應(yīng)急處置爭取必要的時間和條件。”綿陽市公安局情報指揮中心負責(zé)人介紹道。

　　下一步，綿陽市公安局將繼續(xù)探索完善“警醫(yī)聯(lián)動”機制，將“12356”免費心理援助熱線與110報警服務(wù)臺深度聯(lián)動，同步做好線上心理干預(yù)和線下警情處置。同時通過各類新媒體宣傳12356熱線功能，組織開展宣傳講座，引導(dǎo)群眾在心理危機時主動尋求專業(yè)幫助，從源頭減少極端事件發(fā)生。(完)