截至2024年5月，成都市依法成立注冊行業商協會共3355家。行業協會商會作為助力優化營商環境的重要主體，在參與產業建圈強鏈、推動科技創新、賦能創業就業、促進區域合作等工作中承擔了搭建政企橋梁、促進產業發展、強化行業自律等方面的功能。

　　5月10日，成都12345熱線平臺首次專設行業協會商會意見訴求“一站式”受理渠道，通過開設專席、收集訴求、限時辦理、及時回復，實現行業協會商會問題訴求閉環處理。

　　在受理渠道開通前夕，市委社會工作部聯合市城運辦組織了產業發展、公共服務、科技創新、社會治理等領域共17家行業協會商會代表走進成都12345熱線現場，實地體驗12345熱線的運行模式，拓展行業協會商會參與社會治理的渠道。

　　針對代表們最關心的行業協會商會意見訴求的具體受理渠道、受理范圍、受理體系等問題，參加體驗活動前，市委社會工作部相關負責人給大家打了一劑強心針：通過構建一個“接訴平臺”、兩個“工作專席”、三類“受理范圍”、四種“受理渠道”，引導行業協會商會全面、快速、準確解決自身和會員企業的急難愁盼。

　　沉浸體驗旁聽、現場座談交流……體驗活動中，行業協會商會代表們對12345熱線的接聽、記錄、分類、轉辦、反饋等各個環節有了全面的認識，“便捷”“高效”成為行業協會商會代表評價的高頻詞。

　　“在科技創新的中小企業中，一般會面臨人才招引、行業發展等方面的訴求，12345正好提供了這樣的意見訴求受理渠道，可以更好地為他們服務，營造出良好科技創新生態。”成都科技企業孵化器協會秘書長胡勝全認為，近兩年成都產業建圈強鏈不斷深化，以產業集群的邏輯整合產業鏈和產業資源，讓科技企業發展環境更加完備，“有了這個渠道，我們服務科技企業更有信心和底氣。”

　　在成都市無人機產業協會常務副秘書長孫靜看來，當下低空經濟處于發展熱潮，成都正在“茁壯成長”，低空經濟發展受理渠道架起了一座雙向溝通的“橋梁”，“成都在培育發展新質生產力的過程中，低空經濟產業的創新與發展是重要一環。在發展新產業新賽道的過程中，出現的難點和堵點，都需要政府、協會、企業等各方共同來解決，12345搭起的一座問題溝通‘橋梁’顯得尤為重要。”

　　成都的煙火氣與美食緊密相連，作為成都餐飲同業公會執行會長，袁小然把自己定義為“家長”，“我們行業協會就是餐飲經營者的家長，這個渠道就是一張‘導覽地圖’，能夠更精準地找到解決問題的部門，也暢通了和各部門的鏈接。”

　　成都日報錦觀新聞記者 李長樂