中新網四川新聞3月15日電 為持續加強消費者權益保護工作，切實提升消費者金融素養及風險防范意識，在2024年“3·15”消費者權益保護日來臨之際，人保財險四川省分公司各級機構紛紛組織開展形式多樣、豐富多彩的宣傳活動，以實際行動踐行金融央企的政治性、人民性，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　強化組織領導 壓實主體責任

　　人保財險四川省分公司成立由分管消保工作的班子成員為組長的“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動工作組，要求全省系統堅持“以人民為中心”的經營理念，踐行“金融為民”的初心和使命，將消費者權益保護工作提升為“一把手工程”，全員參與、凝聚合力，傾聽客戶心聲，為保險消費者提供高質高效的保險服務，提升保險消費者獲得感，并積極開展消費者教育宣傳工作，努力構建更安全、公平、透明的金融消費環境，持續校準服務消費者的“人保坐標”。

　　線上線下聯動 活動覆蓋全川

　　人保財險四川省分公司各級機構積極利用營業場所電子LED屏幕、營業廳電視等滾動播放宣傳口號，設置“新市民服務角”“老年人愛心服務窗口”“愛心公益服務站”等，打造多元特色服務主題。

　　“作為消費者，一定要曉得自己有哪些權利，要保護好自己的權益哈！”人保財險德陽羅江支公司深入社區，為群眾發放宣傳折頁，并用接地氣、通俗易懂的語言講解消費者權益保護相關知識，讓消費者聽得懂、記得住。

　　在雪域高原，人保財險阿壩紅原支公司深入玉龍社區開展宣傳活動，通過拉橫幅、擺展架、貼海報、發折頁等形式向市民宣傳金融消費者八項基本權利、征信知識、金融糾紛多元化解機制等內容，積極為公眾普及消費者權益相關知識。

　　聚焦重點人群 提升金融素養

　　針對老年人、青少年、農村居民等重點人群，各分公司紛紛開展進社區、進校園、進農村等宣傳活動，切實滿足特殊群體享受金融服務的現實需要，使金融知識覆蓋更多、更廣人群。

　　人保財險資陽市分公司走進資陽市環境技術學院，向廣大學生宣導金融消費者的八項權利、網絡詐騙、個人信息安全等知識，提醒學生警惕“校園貸”類的金融風險，幫助廣大學生樹立正確的金錢觀、消費觀、理財觀，保障學生健康成長。

　　人保財險成都、攀枝花、內江、遂寧、綿陽、瀘州等分公司組織人員走進社區、街道，向社區居民發放消保八項權益、反詐騙、反洗錢知識宣傳手冊，面對面開展“以案說險”風險提示，提醒社區居民尤其是老年人提升防范意識，捂緊“錢袋子”，守好養老錢。

　　為打通金融服務“最后一公里”，人保財險四川省分公司充分發揮網點多、分布廣的優勢，將金融知識送到田間地頭、村委大院，普及、提升農村地區居民的金融知識和素養。

　　專場調解糾紛 促進社會和諧

　　為踐行新時代“楓橋經驗”，人保財險達州市分公司開展“保險理賠爭議調解專場”活動，邀請專業律師現場調解爭議六起，有效地化解了理賠糾紛，得到客戶的一致好評。

　　傾聽客戶心聲 為民解決難題

　　活動期間，人保財險四川分公司各級機構組織開展“總經理接待日”“消費者座談會”等消費者面對面活動，廣泛聽取社會公眾和保險消費者對公司的意見和建議，聚焦人民群眾迫切需求，主動為民解決難題，不斷增強消費者對金融行業的信任感和滿意度。同時，95518客戶服務熱線認真傾聽消費者心聲、聽取意見建議，解答消費者咨詢投訴、切實為消費者辦實事、解難題，用人保聲音傳遞保險為民理念。

　　下一步，人保財險四川省分公司將繼續站穩人民立場，緊貼消費者需求，創新保險產品服務供給，扎實踐行“守信重諾人保同行”的中國人保消費者權益保護文化，用心用情譜寫消費者權益保護工作新篇章，堅決扛穩護航消費者權益保護的政治責任。(完)