中新網(wǎng)四川新聞6月7日電(吳娟)為積極貫徹落實國務院辦公廳《關于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》，交通銀行四川省分行多措并舉推進支付便利化工作，為公眾提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務。
優(yōu)化現(xiàn)金供給體系 強化現(xiàn)金兜底
據(jù)介紹，交行四川省分行不斷提升現(xiàn)金兌換服務能力，豐富現(xiàn)金兌換使用渠道。建立網(wǎng)點小面額備付機制，加大零鈔投放和供給，全省92家營業(yè)網(wǎng)點全部開通“零錢包”廳堂及上門兌換服務，打通支付服務“最后一公里”。
該行加快外幣兌換網(wǎng)點建設，所有網(wǎng)點均具備至少辦理5大幣種(美元、港幣、日元、歐元、英鎊)結匯能力，同時建立42家外幣兌換“旗艦網(wǎng)點”，有效滿足客戶外幣兌換業(yè)務需求。
該行持續(xù)保障ATM外卡取現(xiàn)服務，全轄198臺現(xiàn)金自助機具開通Visa、Master、JCB、運通等主要國際卡種人民幣取現(xiàn)業(yè)務，實現(xiàn)了現(xiàn)金類自助設備外卡取現(xiàn)功能全覆蓋。其中122臺自助設備完成小面額現(xiàn)金取款功能改造，支持10元票面取款，向公眾提供多券別現(xiàn)金支取服務。
提升賬戶服務水平 暢享便利開戶
境內(nèi)個人賬戶開立是外籍人士體驗便捷境內(nèi)支付的起點。交通銀行四川省分行完善落實系列優(yōu)化境外來華人員賬戶服務措施，按照賬戶分級分類管理要求，堅持“應開盡開”原則，為符合審核要求的外籍人士提供開戶服務綠色通道。
目前，四川省內(nèi)各交行網(wǎng)點均可提供境外來華人士“一站式”簡易開戶，全力保障境外來華人士賬戶服務需求。
為消除外籍來華人士的語言溝通阻礙，四川交行網(wǎng)點提供中英文版本賬戶服務指南、八語種外籍來華人員支付指南，配置了外語服務人才和相應雙語機具設備，為境外來華人員提供多語言無障礙服務，提升開戶便利化水平。
提升適老服務水平 彌合“數(shù)字鴻溝”
據(jù)了解，四川省內(nèi)的交行網(wǎng)點均完成老年人支付服務標準化建設，開通了老年人支付服務“綠色通道”和“愛心窗口”，指定專人做好服務支撐。其中，有10家網(wǎng)點被人民銀行評為四川省銀行機構老年人支付服務示范型網(wǎng)點。
四川交行將廳堂陣地作用和外拓宣傳相結合，組織人員走進養(yǎng)老院、社區(qū)、老年大學等老年群體聚集區(qū)域，圍繞支付服務適老化目標，開展有針對性的金融知識宣傳，積極應對老年客戶群體多層次、差異化的金融需求，提升老年客戶的風險防范意識。
今年以來，該行累計為成都地區(qū)老年人辦理上門服務或遠程服務216筆，適老服務宣傳普及受眾4407人次。
推動優(yōu)化受理環(huán)境 支付方式不受限
四川的美景美食聞名遐邇，吸引眾多中外游客。交行四川省分行聚焦來川人士所涉及的“食、住、行、游、購”等重點領域重點行業(yè)，組織轄內(nèi)機構深入交通樞紐、旅游景區(qū)、重點商圈、出租車公司等地全面開展社會宣傳和零錢包兌換服務，推動優(yōu)化外卡和現(xiàn)金受理環(huán)境。
機場和火車站作為來川人士抵達后的第一站，是展示支付便利化的重要窗口。交行雙流分行積極參與推進雙流機場優(yōu)化支付服務工作，為商戶宣講整治拒收人民幣現(xiàn)金的相關政策和交行優(yōu)化支付服務舉措，協(xié)助商戶張貼外卡受理標識、現(xiàn)金收付標識，發(fā)放中英文支付指南并提供零錢包兌換服務；交行樂山分行抓住五一節(jié)前后的黃金宣傳期，通過在樂山高鐵站出站口投放“優(yōu)化支付服務提升支付便利性”雙語廣告，營造出良好的支付服務宣傳氛圍……
關注到旅游景區(qū)便利化支付需求，交行四川省分行迅速行動，在國家5A級旅游景區(qū)——都江堰青城山風景區(qū)布設離行式現(xiàn)金自助設備，全力提升中外游客在景區(qū)的支付體驗。交行都江堰支行、樂山分行走進青城山景區(qū)、樂山大佛景區(qū)，開展交行優(yōu)化支付措施、整治拒收現(xiàn)金政策宣傳，為景區(qū)對客窗口、周邊商戶提供“零錢包”兌換服務。
為更好服務“一老一外”出行、購物、休閑娛樂的現(xiàn)金支付需求，該行組織全轄機構向重點商圈及15分鐘生活圈內(nèi)的商戶發(fā)放《告商家書》和“支持現(xiàn)金支付”標識牌、簽訂《不拒收現(xiàn)金承諾書》并提供“零錢包”兌換服務。與成都市多家出租車公司達成合作意向，在開通出租車數(shù)字人民幣收單服務，并配發(fā)“零錢包”的基礎上，重點建立對2家出租車公司的現(xiàn)金業(yè)務定向服務常態(tài)化機制，每周開展1次“零錢包”上門兌換服務。
2024年“湯尤杯”國際羽毛球大賽在成都舉辦，吸引了來自世界各地的頂尖選手和熱情觀眾，交行磨子橋支行成立金融服務保障小組，深入賽場周邊商戶積極開展零錢包兌換和殘幣回收服務，保障重點區(qū)域現(xiàn)金流通順暢。截止5月底，交行四川省分行在省內(nèi)兌出零錢包9895個，兌換總金額超過130萬元。
下一步，交通銀行四川省分行將繼續(xù)發(fā)揮支付服務便利性與金融為民普適性作用，全力踐行“金融為民”理念，緊貼群眾金融服務需求，不斷提升支付服務水平，為四川經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻更多金融力量。(完)
