中新網四川新聞9月6日電 (劉剛 李遠)為更好解決群眾的急難愁盼問題，今年以來，自貢高新公安分局結合開展群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作，建立了“政務+督察”工作模式，線上線下對涉及群眾政務服務方面的訴求進行全程跟進督察，切實將“一窗通辦”工作抓實、抓牢，把堅持“以人民為中心”理念貫穿公安工作全過程。
派出所便民自助服務站。自貢高新公安 供圖
據介紹，“一窗通辦”綜合窗口改革試點工作是公安政務服務推行的“前臺統一受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的新模式，能就近為群眾提供戶政、治安、交警、出入境、禁毒五大類138項高頻事項綜合服務。
近日，長期居住在重慶的市民王先生，專程來到自貢高新公安分局學苑街派出所表示了謝意。今年3月，學苑街派出所發現王先生具有“雙重戶口”，根據《中華人民共和國戶口登記條例》和《公安機關戶籍身份信息核查工作規范》，王先生需要對其進行注銷。由于王先生常居重慶，日常工作繁忙，所以一直沒有時間辦理。
后來，王先生偶然看到高新區“有事找紀檢”的宣傳資料后，便立即撥通了高新公安分局督察大隊的電話，看能不能解決這個問題。獲悉王先生的難處后，督察民警迅速聯合派出戶籍民警尋找解決辦法，最終通過“一窗通辦”服務，王先生在回自貢停留期間，只花了幾分鐘就一次性辦結了戶口注銷業務。
公安政務服務“一窗通辦”。自貢高新公安 供圖
據了解，高新公安是自貢全市率先開展“一窗通辦”的改革試點單位，目前已先后為群眾辦結各類戶政服務事項2700余件，解決群眾急難愁盼問題130余個。其中，督察大隊通過線上線下搜集跟進協辦達32個。
據悉，自貢高新公安分局督察大隊還對未能實現成功辦理、成功審批或申請人多次跑未能解決的各項疑難、歷史遺留問題及其他難點訴求，通過梳理“辦不成事”可能出現的原因，制定相應的解決方案，努力把“辦不成的事”轉變為“辦得成的事”。(完)
