近日，成都一女子發視頻說：母親被青羊區一菜市場的理療店誘導充值消費了84萬元，金額來源包括父親的撫恤金，母親的退休金，以及借親戚的幾十萬元，相當于自家全部積蓄。女子稱自己是過年回家才知道母親被騙的，母親是一名60多歲的退休留守老人，“父親前兩年病逝后，母親一直一個人生活�！钡弥�母親被騙后，她去找理療店交涉，要求退錢，但卻被對方拒絕，無奈之下選擇發視頻控訴不良商家，并提醒大家多關心留守老人。

　　2月20日，四川在線記者致電成都市青羊區市場監管局，該局回應，事件正在調查核實中。

　　抓住老年人對健康的需求，不斷誘導消費者充值消費各類名目繁多的服務項目，此類消費投訴不少。去年，成都市消委會就曾接到過類似消費投訴。

　　73歲的李女士因長年體弱多病，經常在成都市龍泉驛區大面街道蓉源堂足浴店接受按摩理療服務，2022年5月至2024年3月，共向該店充值金額177866.87元。自2023年10月10日起，李女士多次向足浴店工作人員表示，對服務項目體驗不佳，身體感受不舒服且價格過高，覺得受騙，要求足浴店退款賠償。在要求退費無果后，李女士于2024年4月25日向成都市消委會投訴維權，要求退還全部費用。

　　據成都市消委會調查，蓉源堂足浴店和成都蓉源堂健康管理有限公司此前的法定代表人為于某某，已經無法聯系。目前蓉源堂足浴店已經轉讓給了趙某某，雙方簽訂了轉讓協議。趙某某辯解稱：自己接手蓉源堂足浴店后，只收取了李女士1280元的單次全身經絡疏通服務費和一筆735元的訂金，自己沒有退費責任，“退費的問題只能找前公司。”

　　據了解，兩年時間里，李女士的消費涉及多主體收費，也給維權增加了難度。經市場監管部門調查核實，蓉源堂足浴店為個體工商戶，李女士在此店消費期間實際共有3任經營者，分別是于某某、劉某某和現經營者趙某某。李女士請求法院判決蓉源堂足浴店退還服務費用177866.87元并賠償精神損害撫慰金3000元，共計180866.87元；厚祿坊保健部、趙某某對上訴訴求承擔連帶責任；訴訟費用由三被告承擔。今年1月15日，經法院主持調解，當事人自愿達成如下協議：被告蓉源堂足浴店、厚祿坊保健服務部、趙某某共同退還原告李女士服務費6.35萬元，分四次付清。

　　“本案所反映的以健康管理為幌子，提供天價艾灸、理療、排毒類保健服務，虛假宣傳、夸大效果或設置陷阱，誘導消費者不斷充值的經營行為屢見不鮮�！背啥际斜Ｗo消費者權益委員會相關負責人認為，此類經營者往往利用老年人孤獨、中年婦女怕老愛美等特點，抓住老年人對身體健康的需求，運用心理戰術不斷誘導消費者充值消費各類名目繁多、效果模糊的服務項目，還未消費完一個項目又同時誘導充值其他項目，導致消費者陷入源源不斷充值的惡性循環之中，部分消費者無力承受想要解除合同時才發現，又掉入經營者預先設置的“低折扣消費，退費就高原價”的困境之中。

　　消費專家指出，近幾年，我國老年人口規模持續擴大，日益崛起的“銀發經濟”顯示出強勁的消費意愿和消費能力，消費需求呈現多元化和個性化特征。同時，老年消費陷阱花樣翻新，從常見的會銷老年保健品、醫療器械，到老年課程學習提升、高端的定制旅游、旅居養老、養老公寓高息返現等新型的消費問題不斷產生。在加強對養老、養生、保健等機構的監管與規制的同時，也需要加強對老年人群體及其家人的普法宣傳，以案說法，警示老年人在消費時要慎之又慎。

　　為此，省消委會提醒老年消費者及其家人，樹立正確的消費觀，不要聽信不良商家的虛假宣傳，避免盲目消費。特別提醒家庭晚輩給予老人物質關愛的同時，更要多關注老人的精神生活。在幫助老年人提高法律意識的同時，社會更應對老年人身心健康多加關注，更多關心老年人的需求所在，才能有效減少侵害老年群體消費權益案件的發生。四川在線記者 劉佳