中新網四川新聞4月17日電(吳平華 朱思雨)“我們窗口的工作人員要積極回應群眾訴求，廣泛向群眾宣傳‘高效辦成一件事’等信息，有效避免群眾‘多頭跑、時間長、效率低’等問題。”近日，在宜賓翠屏區政務服務中心市場主體辦事大廳，翠屏區市場監管局局長胡培通過“跑流程”向工作人員問政策、問流程，向群眾問體驗、問感受，親身體驗“找”問題，帶頭探索優化辦事流程方案，助力企業群眾辦事更省力省心。

　　“今天我們來辦理經營范圍變更業務，正好碰到‘局長跑流程’活動開展。辦理過程中，局長向我們詢問辦理過程是否遇到難點，提醒我們在業務辦理中要注意的問題。辦結效率也很高，讓我們感到大家是真正想群眾之所想、急群眾之所急！”辦事群眾龔霞對這種形式表示點贊。

　　“通過親身體驗，我們發現了部分窗口辦事流程不夠優化、線上服務存在短板等情況。”胡培表示：“我們以發現問題、解決問題為出發點和落腳點，堅持‘向前一步’為民服務，立即對相關情況進行優化調整。下一步，我們還將聚焦市場主體全生命周期服務，不斷優化審批流程，細化辦事指南。通過‘一窗受理，并聯審批’，壓縮辦理時限；全面推動‘一網通辦’‘一窗通辦’‘高效辦成一件事’落實落地，不斷提升市場監管行政審批服務質效。”

　　據了解，為認真貫徹落實市、區優化營商環境建設大會精神，全力打造審批環節最少、辦事效率最高、企業獲得感最強的政務服務環境，翠屏區于近日啟動新一輪“局長跑流程”有關工作，實施范圍涵蓋區級相關部門的主要負責同志、分管審批工作負責同志及部門所有班子成員。

　　從區行政審批和非公經濟發展局獲悉，本次“局長跑流程”覆蓋場所廣泛，包括翠屏區政務服務大廳、部門外設辦事大廳以及水、電、氣、信等公共服務大廳。該活動主要采取線上線下全流程體驗、陪同服務對象辦事、召開窗口工作人員和服務對象座談會、暗訪暗查等方式，檢查檢驗本地本部門依申請行政審批和公共服務事項辦理情況，要求各單位主要負責同志、班子成員至少體驗1次，分管審批工作負責同志至少體驗2次窗口服務辦事流程，每次不少于半天，確保本單位重點審批服務事項全覆蓋體驗。

　　下一步，翠屏區將持續深化“局長跑流程”活動，不斷探索創新政務服務模式，努力打造服務有成效、企業有預期、群眾有感知、監管有溫度的“四有”營商環境，探索建立“局長跑流程”長效機制，助力政務服務更加高效、便捷、溫暖，助推窗口服務作風進一步轉變優化，為區域經濟社會高質量發展注入新活力。(完)