中新網四川新聞3月15日電 (黃云 鄧詩韻)近日，成都經開區(龍泉驛區)優化營商環境暨智慧蓉城工作推進會召開。會議強調，要深全面落實中央和省委、市委工作部署，加快轉思維、切實轉作風，創新工作舉措，大力推動數字賦能營商環境優化，加快創建市場化、法治化、國際化的一流營商環境，持續激發經濟高質量發展的內生動力和市場活力。

　　今年，成都經開區將繼續圍繞企業全生命周期發展需求，結合產業發展、企業關注、城市治理實際需要，統籌推進在12345助企熱線、“蓉易辦”“蓉易享”等服務平臺、政企交流機制、惠企場景方面集中發力，加快創建市場化法治化國際化的一流營商環境。

　　12345助企熱線“一鍵回應”

　　營商環境是高質量發展的“主引擎”。近年來，龍泉驛區依托“12345”親清熱線，率先建立健全了首辦負責、緊急聯動、屬地兜底、分類響應、企業訴求“五專”服務等機制，2023年，龍泉驛區全面推進12345親清在線“四大服務企業平臺”運行，受理企業訴求1500余件，及時響應率、按期辦結率均達100%，切實為企業辦實事、解難題，持續提升政務服務質效，更好推動惠企政策落實。

　　今年，龍泉驛區將建立“三級”調度機制，定期通報企業不滿意事項，推動回應好、解決好企業的操心事、煩心事。健全“普通辦、聯動處、提級督”分類響應機制，統籌工作安排、跟蹤辦理進度、督導高效解決，落實企業反饋不滿意訴求銷案機制。同時，加強企業訴求熱點難點、高頻事項等各類數據分析，進一步優化民生訴求預警平臺功能建設，適時推送相關部門掌握運用，為服務企業提供精準數據支撐。

　　“蓉易辦”平臺“好辦易辦”

　　今年，龍泉驛區將圍繞企業全生命周期發展需求，結合產業發展、企業關注、城市治理實際需要，統籌推進政務服務“一網通辦”。

　　依托天府蓉易辦平臺智能客服系統，建成統一的政務服務事前申報輔導體系，實現常規問題“秒回”和高頻訴求問題場景化服務，推動“智能客服”解決率逐步達到95%以上。依托GIS實現區鎮村三級辦事網點全覆蓋展示，通過智能推薦、智能導辦、在線預約等，提供智能化、個性化、精準化“最后一米”貼心服務。

　　惠企政策“應知盡知”

　　“通過數字賦能企業服務環境優化實現創新突破，加快存量有效政策拆解和在‘天府蓉易享’平臺上線，推動政策應上盡上。”據介紹，今年3月底前，龍泉驛區將完成尚在申報期的政策事項全部上線并實現“一鍵申報”。

　　在優化企業線上服務方面，龍泉驛區將全面優化提升“蓉易享”平臺龍泉版塊，逐步實現龍泉驛區制定的惠企政策即申即享、免申即享、主動推送服務功能。進一步完善“天府蓉易享”政策平臺應用考核工作機制。同時加大宣傳力度，提高惠企政策知曉率，確保全區相關惠企政策“應知盡知”“點對點觸達”。

　　“面對面”溝通解難題

　　2023年，龍泉驛區召開了5次區級層面政企互動交流會，聽取參會企業代表100余條意見建議并一一進行回應；其他區級部門及街鎮召開“蓉易見”政企互動交流座談會41次，“面對面”溝通，“點對點”解難，主動邀請企業提問題、講訴求，區級相關部門就企業訴求“對號入座”逐一給予解釋、答復，服務企業100余家。

　　今年，龍泉驛區以區級層面一部門一產業鏈鏈長三個層面為牽引，分級、分層、分類開展線下政企交流溝通，面對面傾聽訴求建議，讓企業放下顧慮、讓企業代表們能夠坦誠溝通、增信釋疑，敢說話、說真話、講實情，營造輕松氛圍。根據企業反映情況梳理出問題臺賬，第一時間轉相關單位，切實做到“事事有反饋、件件有回應”。

　　一站式惠企場景破堵點

　　今年，龍泉驛區還將繼續優化提升“蓉驛就業”場景，為企業和求職者提供“免費用、容易找、招得到”的招工就業線上一站式服務。2023年，依托“蓉驛就業”場景，龍泉驛區為企業發布崗位萬余個次，促進1.2萬人就業。

　　同時，升級發布“云數字園區”場景，進一步打通“政策找企業”等堵點問題。通過發布“經開產融合作”場景，為企業提供了一體的綜合金融服務平臺，暢通企業融資渠道，緩解了企業在融資過程中存在的“融資難、融資貴、融資慢”等問題。(完)